ÀϺο¡¼± ÀÎÅÍ³Ý »ç¿ë½Ã°£ ¹× ÇàÅ¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸°¡ °³Àκ°·Î ¼öÁýµÇ´Â ¸¸Å "°ú±Ýü°è¸¦ Á¤¾×Á¦¿¡¼ Á¾·®Á¦·Î º¯È¯ÇÏ·Á´Â Åë½Å¾÷üÀÇ »çÀü ÀÛ¾÷¿¡ µ¿ÀÇÇÒ ¼ö ¾ø´Ù"°í ÁÖÀåÇϸç ÀÎÁõÀ» °ÅºÎÇÏ´Â µî °·Â ´ëÀÀÇÏ°í ÀÖ´Ù.
22ÀÏ °ü·Ã¾÷°è¿Í ³×ƼÁð¿¡ µû¸£¸é Çϳª·ÎÅÚ·¹ÄÞÀº ÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý 'ÇϳªÆ÷½º'ÀÇ ¼¿ï °³²Áö¿ª 8õ¿©¸íÀÇ °¡ÀÔÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÀÎÅÍ³Ý Á¢¼Ó½Ã¸¶´Ù »ç¿ëÀÚÀÇ ID¿Í ºñ¹Ð¹øÈ£¸¦ ÀÔ·ÂÇØ¾ß ÇÏ´Â 'Ŭ¸°!ÇϳªÆ÷½º' ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ´ÞÃʺÎÅÍ Àû¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌÁö¿ª ÇϳªÆ÷½º ÀÌ¿ëÀÚ´Â ÀÎÅͳݿ¡ Á¢¼ÓÇϱâ Àü 'Ŭ¸°!ÇϳªÆ÷½º' °¡ÀԾȳ» ȸéÀÌ ¶ß¸é ½Å»óÁ¤º¸¸¦ ÀÔ·ÂÇÏ°í ID¸¦ ¹ß±Þ¹Þ¾Æ¾ß ÇÑ´Ù.
Çϳª·ÎÅÚ·¹ÄÞÀº ½Ã¹ü ¼ºñ½º ½Ç½Ã °á°ú¸¦ Åä´ë·Î Àû¿ë ¹üÀ§¸¦ È®´ëÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» °ËÅäÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
KT´Â ÀÌ¿¡ ¾Õ¼ Áö³ÇØ 10¿ùºÎÅÍ Ãæ³²¤ýºÏ Áö¿ªÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÀϺΠÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý »óÇ°¿¡ ´ëÇØ '½ÅÀÎÁõ ½Ã½ºÅÛ'À» µµÀÔ, ¿Ã »ó¹Ý±â±îÁö ¼¿ïÀ» ºñ·ÔÇÑ Àü±¹ Àû¿ëÀ» ¸ñÇ¥·Î µµÀÔ Áö¿ªÀ» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
KT´Â ½ÅÀÎÁõ ½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇϱâ À§ÇØ Áö³ 2003³â 8¿ùºÎÅÍ Ãµ¾È ¹× ´ëÀü µî¿¡¼ ½Ã¹ü µµÀÔÀ» ÁøÇàÇØ ¿Ô´Ù.
KT¿Í Çϳª·ÎÅÚ·¹ÄÞÀº "°í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Â÷¿ø¿¡¼ »ç¿ëÀÚº°·Î Æ¯ÈµÈ ºÎ°¡¼ºñ½º ¹× º¸¾È °ü¸®¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ½ÅÀÎÁõÁ¦¸¦ µµÀÔÇÏ°Ô µÆ´Ù"¸ç "°¡ÀÔÀÚÀÇ °³º°ÀûÀÎ »ç¿ë Á¤º¸°¡ ¼öÁýµÅµµ °³°³ÀÎÀÇ Æ¯¼º¿¡ ¸Â°Ô »ç¿ë ÆÐÅÏ ¹× ÁÖ»ç¿ë½Ã°£À» ºÐ¼®Çϱâ À§ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ·Î È°¿ëµÉ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
±×·¯³ª ³×ƼÁðµéÀº "°á±¹ ³»°¡ ¹» ¾ó¸¶³ª ¾²´ÂÁö °¨½ÃÇÏ·Á´Â Àǵµ"¶ó¸ç "»õ·Î¿î ÀÎÁõÁ¦¸¦ µµÀÔ, ¸ô·¡ ÀÎÅÍ³Ý °ú±Ýü°è¸¦ Á¾·®Á¦·Î ÀüȯÇÏ·Á´Â Áغñ ż¼"¶ó°í ÁÖÀåÇÏ¸ç °ÇÏ°Ô ¹Ý¹ßÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀϺΠ³×ƼÁðÀº "¹éº»(Back Bone)¸ÁÀÌ KT·Î µé¾î°£ ÈÄ ´Ù½Ã ºÐ¹èµÇ¹Ç·Î (Çϳª·ÎÅÚ·¹ÄÞµµ) º° ¼ö ¾øÀ» °Í"À̶ó¸ç "¼ÒºñÀÚ Â÷¿ø¿¡¼ Á¤´çÇÑ °ÅºÎ ¹æ¹ýÀ» ¸ð»öÇØ¾ß ÇÑ´Ù"¸ç ÀÎÁõÁ¦ ½ÃÇà¿¡ ¸Â¼°í ÀÖ´Ù.