◆…롯데그룹 신동빈 회장
롯데그룹 신동빈 회장은 2019년 신년사를 통해 “지속 가능한 성장을 위해 비즈니스 전환을 이뤄내자”며 새해 그룹 전략을 밝히고 임직원들에게 새로운 각오롤 당부했다.
신회장은 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 현재 전략을 재검토하고 새로운 전략과 구체적인 실행계획을 세워야 한다”고 강조했다. 이어서 “이 과정에서 우리의 고객과 가치에 대한 재정의가 필요할 수도 있다”며 “고객의 변화를 면밀히 분석해 우리의 고객을 재정의하고 잠재고객을 발굴해야 한다”고 힘주어 말했다.
고객의 필요와 기대를 뛰어넘는 가치를 제공해야 치열한 시장에서 경쟁우위를 점하고 지속 성장할 수 있다고 역설하고 고객과 가치를 제로베이스에서 철저히 재점검하여 미래성장이 가능한 분야에 집중해달라고 당부했다. 글로벌 사업에 있어서도 기존 이머징 마켓에서의 전략을 재검토하고 선진국 시장에서 사업을 확대하기 위한 구체적인 전략을 수립해야 한다고 강조했다.
또한 사업 전반에 걸쳐 디지털 전환(Digital Transformation)을 통한 비즈니스 혁신을 강조했다. 단순히 첨단 정보통신기술(ICT)을 일부 활용하거나 관련 서비스를 개발하는 것에 그쳐서는 안 된다고 지적하고 신기술을 빠르게 습득하고 모든 경영 프로세스에 적용하는 것은 물론 이를 기반으로 우리의 사업구조에 적합하고 시너지를 창출할 수 있는 비즈니스 모델을 발굴해 육성할 전략을 구사에 나갈것이리고 밝혔다.
지속 가능한 성장을 위해 새로운 영역에 대한 도전의식도 함께 주문했다. 급변하는 환경에서는 실패하더라도 남들이 하지 않은 일을 먼저 직접 경험해보는 것 자체가 큰 경쟁력이 되며 작은 도전과 빠른 실패의 경험을 축적해 환경 변화에 민첩하게 대응해 나가는 것이 중요하다고 설명했다.
신 회장은 기업의 사회적 책임도 언급하며 “사회적 가치 창출이라는 우리의 기본 방침 아래 주변 공동체와의 공생을 모색하며 기업활동을 해나가자”고 당부하는 한편 “우리의 고객, 파트너사 등과 함께 나누며 성장할 때 더 큰 미래가 우리를 기다릴 것”이라며 “롯데가 사회가치를 실현하는 Lifetime Value Creator이자 국가경제와 사회발전에 기여하는 함께 가는 친구” 가 될 수 있도록 노력하자고 말했다.
