신한카드, ‘딥 포커스 고객패널’ 발대식 개최

신한카드는 2019년 'Deep FOCUS 고객패널' 발대식을 서울 을지로 신한카드 본사에서 개최했다고 5일 밝혔다.

고객패널 제도는 고객 중심의 경영활동을 바탕으로 고객과의 소통을 확대하고 소비자보호 관점으로 제도 및 업무를 개선하기 위해 운영되고 있다.

딥 포커스(Deep Focus) 고객패널은 20~50대까지 폭넓은 연령을 아우르는 신한카드 고객들로 구성된다. 고객의 입장에서 상품/서비스 경쟁력 분석, 디지털 신기술 시연 및 경험 공유, 업무 프로세스 점검 등 폭넓은 개선 활동을 진행할 예정이다.

Deep Foucus는 신한카드의 올해 전략방향으로 카드업을 둘러싼 한계를 뚫어내기 위해서는 변화의 초점을 '고객'에 맞추고 회사의 체질 개선을 넘어 고객 한명 한명의 마음 속까지 들여봐야 한다는 의미다.