ÀÌ·± ¾ç»óÀº ¹«¾ùº¸´Ù Çè³ÇÑ °æ¿µÈ¯°æÀÌ ¿¹»óµÇ´Â ¿ÃÇØÀÇ Àλ翡¼ '¾ÈÁ¤'À» Áß½ÃÇÏ°Ú´Ù´Â ÀÌ°ÇÈñ ȸÀå µî ±×·ì ¼ö³úºÎÀÇ ÀÇÁö¿Í ¹«°üÇØ º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â´Ù.
±×·¯³ª ÀÌ·± °¡¿îµ¥¼µµ 'º¸Çè¾÷°èÀÇ ¸Í·Ä ¿©¼º'°ú 'ÈÞ´ëÆù »ý»ê 1¾ï´ë µ¹ÆÄ'ÀÇ ÁÖ¿ª, »ï¼ºÀüÀÚ ºÏ¹Ì¹ýÀÎÀÇ ¹Ì±¹ÀÎ ÀÓ¿ø µîÀÌ ´«±æÀ» ²ø¾ú´Ù.
¡ã»ï¼ºÈÀç ¹ÚÇöÁ¤(43) »ó¹«= À̹ø ½ÂÁø´ë»ó ÀÓ¿ø °¡¿îµ¥ È«ÀÏÁ¡À¸·Î ¼¿ï´ë ±³À°Çаú¸¦ Á¹¾÷ÇÏ°í ¹Ì±¹ ÇϹöµå´ëÇп¡¼ »çȸÇÐ ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ µý °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Àü¹®°¡´Ù.
´ëÇа»ç¿Í Çѱ¹±³À°°³¹ß¿ø ¿¬±¸¿ø µîÀ¸·Î ÇÐÀÚÀÇ ±æÀ» °È´Ù ÀλýÇà·Î¸¦ ¼öÁ¤ÇØ 94³â »ï¼ºÈÀç¿¡ °úÀåÀ¸·Î ÀÔ»çÇÑ µÚ ¿µ¾÷±âȹÆÀ °úÀå, °í°´DBÆÀÀå, CRM ÆÄÆ®Àå µî ¿äÁ÷À» ¿ªÀÓÇß´Ù.
ÇѶ§ »ï¼º±ÝÀ¶¿¬±¸¼Ò¿Í »ï¼ºÀη°³¹ß¿ø¿¡¼µµ ±Ù¹«Çß´ø ±×´Â »ï¼ºÀη°³¹ß¿ø ±Ù¹« ½Ã¿¡´Â ±×·ìÀÇ ¿©¼ºÀη Ȱ¿ëÁ¤Ã¥ÀÇ ±Ù°£À» ¼¼¿ì´Â µ¥ ÀÏÁ¶ÇÑ °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
2003³â »ó¹«º¸ Áø±Þ°ú ÇÔ²² °æ¿µ±âȹÆÀÀåÀ» ¸Ã¾Æ ±×·ìÀÇ Àå±â ºñÀü ¼ö¸³À» ÁÖµµÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç 3³â¸¸¿¡ 'º¸'ÀÚ¸¦ ¶Ã´Ù.
»ï¼ºÈÀçÀÇ CRM ±¸Ãà °úÁ¤¿¡¼ ÇØ¿Â ÁÖµµÀû ¿ªÇÒÀÌ ÀÎÁ¤µÅ »ó¹«º¸·Î ½ÂÁøÇÑ ÀÌ·¡ ¼Õº¸¾÷°è À¯ÀÏÀÇ ¿©¼º ÀÓ¿øÀ¸·Î¼ ¾÷°è¿Í ¾ð·ÐÀÇ ÁÖ¸ñÀ» ¹Þ¾Æ ¿Ô´Ù.
¡ã±èÁ¾È£(48) »ï¼ºÀüÀÚ ¹«¼±»ç¾÷ºÎ Àü¹«= È«¼º°í¿Í ¼þ½Ç´ë ÀüÀÚ°øÇаú¸¦ Á¹¾÷ÇÑ ÈÄ 1983³â »ï¼º¿¡ ÀÔ»çÇØ ¹«¼±ÀüÈ Á¦Á¶, °³¹ß ºÐ¾ß¿¡¼ È°µ¿ÇØ¿Â ¿£Áö´Ï¾î´Ù.
2001³â »ó¹«º¸·Î ±â¾÷ÀÇ 'º°'À̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÓ¿øÀÌ µÈ Áö 3³â¸¸ÀÎ 2004³â »ó¹«·Î ½ÂÁøÇß°í 2³â¸¸¿¡ ¶Ç´Ù½Ã Àü¹«·Î ¿Ã¶ó¼´Â µî ÆÄ°ÝÀûÀÌÁö´Â ¾ÊÁö¸¸ ¼øźÇÑ °¡µµ¸¦ ´Þ·Á ¿Ô´Ù.
±¹³»¿Ü ÈÞ´ëÆù Á¦Á¶¸¦ ÃÑ°ýÇÏ¸é¼ ¼º°øÀûÀÎ Á¦Á¶Çõ½Å È°µ¿À» ¼öÇàÇØ Áö³ÇØ »ï¼ºÀÌ ¿¬°£ ÈÞ´ëÆù »ý»ê 1¾ï´ë¸¦ µ¹ÆÄÇÏ´Â µ¥ Å« °øÀ» ¼¼¿ü´Ù.
±è Àü¹«°¡ ¹úÀÎ ¿ø°¡Çõ½Å ¿îµ¿Àº »ï¼ºÀüÀÚ¿¡ 1õ¾ï¿øÀÇ ºñ¿ëÀý°¨ È¿°ú¸¦ °¡Á®´Ù ÁØ °ÍÀ¸·Î Æò°¡µÇ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿Í °°Àº °ø·Î°¡ ÀÎÁ¤µÅ Áö³ 9ÀÏ 'ÀÚ¶û½º·± »ï¼ºÀλó'À» ¼ö»óÇß´Ù. ±è Àü¹«¸¦ ºñ·ÔÇØ 'ÀÚ¶û½º·± »ï¼ºÀλó' ¼ö»óÀÚ °¡¿îµ¥ ½ÂÁø´ë»óÀÚ 5¸íÀÌ ¸ðµÎ À̹ø ÀÓ¿øÀλ翡¼ ½ÂÁøÇØ ÀÌ »óÀÌ »ï¼ºÀÇ '¿¤¸®Æ® ÄÚ½º'ÀÓÀ» ÀçÈ®ÀÎÄÉ Çß´Ù.
¡ãÇÇÅÍ À§µåÆúµå(52) »ï¼ºÀüÀÚ ºÏ¹Ì¹ýÀÎ »ó¹«º¸(¹Ì±¹ÀÎ)= ºÏ¹ÌÃÑ°ý ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀ¸·Î ½Å¼±ÇÏ°í ±â¹ßÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î·Î »ï¼ºÀüÀÚÀÇ ºê·£µå °í±ÞÈ¿¡ Å©°Ô ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
¾ß±¸, ³ó±¸, ¹Ì½ÄÃ౸, °ñÇÁ µî ÇÁ·Î ½ºÆ÷Ã÷ ½ºÅ¸¿Í ¿¬°èÇØ ÆîÄ¡´Â ÀÚ¼± ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î ºô Ŭ¸°ÅÏ Àü(îñ) ¹Ì±¹ ´ëÅë·É°ú ·çµ¹ÇÁ ÁÙ¸®¾Æ´Ï Àü ´º¿å½ÃÀå µî Àú¸íÀλ縦 µ¿Âü½ÃÄÑ ¾öû³ È«º¸È¿°ú¸¦ °ÅµÐ 'Èñ¸ÁÀÇ »ç°èÀý(Four Seasons of Hope)' ÀÚ¼± Çà»çÀÇ ±âȹÀÚ·Î Àß ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù.
±×´Â ¹Ì±¹ ÁÖ¿ä ¹Ìµð¾îÀÇ Çٽɰü°èÀÚµé°ú ±íÀº ±³·ù¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °ø°ÝÀûÀÎ ºê·£µå ¸¶ÄÉÆÃÀ» Àü°³ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç Àû±ØÀûÀÌ¸ç ¼Ö¼±¼ö¹üÇÏ´Â ¸®´õ½Ê ½ºÅ¸ÀÏÀÇ ¼ÒÀ¯ÀÚ·Î »ï¼ºÀüÀÚ ºÏ¹ÌÃÑ°ý ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼öÁØÀ» ÇÑ Â÷¿ø ³ô¿´´Ù°í »ï¼º±×·ìÀº ¼³¸íÇß´Ù.
ÀÌ·Î½á »ï¼º±×·ìÀº Áö³ 2002³â ÀÌÈÄ ¸Å³â ÇÑ¸í¾¿ÀÇ ¿Ü±¹ÀÎÀ» Á¤±ÔÀÓ¿øÀ¸·Î ½ÂÁø½ÃÄÑ À§µåÆúµå »ó¹«±îÁö Æ÷ÇÔÇØ ¸ðµÎ 5¸íÀÇ ¿Ü±¹ÀÎ ÀÓ¿øÀ» µÎ°Ô µÆ´Ù.