◆…사진제공:삼성전자
삼성전자가 소비자 개인의 라이프스타일과 취향을 맞춰 주는 비스포크 콘셉트를 생활가전 제품 전체로 확대한 '비스포크 홈(BESPOKE HOME)'을 9일 전격 공개했다.
주방에서 거실, 침실, 세탁실 등에 이르기까지 집안 전체를 다양한 제품과 디자인으로 통일감 있으면서도 개성 넘치는 공간으로 구현해 주는 것과 함께 시간이 지나도 늘 새롭게 사용자에 맞춰 라이프스타일을 구현할 수 있도록 지원해 주는 것이 특징이다.
온라인으로 진행된 비스포크 홈 미디어 데이를 통해 비스포크 홈 라인업을 지속 강화함과 동시에 소비자들에게 차별화된 가치를 제공하기 위한 세 가지 계획을 공개했다.
우선 올 상반기 다양한 제품군의 비스포크 홈 신제품을 대거 출시해 주방, 거실뿐만 아니라 집안 어디에서나 비스포크 가전의 가치를 경험할 수 있는 공간을 확대하고,
둘째, 제품 구매 후 시간이 지나 자녀 출생, 이사 등이 발생해도 제품 패널 교체, 모듈 추가 구매 등으로 매번 제품을 새로 살 필요 없는 시간의 확대를 추구하며,
셋째, 비스포크 홈을 통해 소비자들에게 차별화된 가치를 제공하기 위해 분야별 전문성을 가진 기업, 전문가들과 협업해 비스포크 홈 생태계를 구축하겠다고 밝혔다.
계획의 일환으로 올 상반기 냉장고, 김치냉장고, 큐브냉장고, 정수기, 세탁기, 건조기, 에어드레서 2종, 신발관리기, 전자레인지 2종, 식기세척기, 에어컨 2종, 공기청정기 2종, 무선청소기 등 비스포크 홈 신제품을 17개 출시한다.
대표 제품인 '비스포크 냉장고'는 신규 색상 도입은 물론 가장 인기 있는 4도어 타입에 새로운 디자인과 정수기를 탑재한 신 모델을 9일 출시했다. 22가지 종류의 패널을 기본으로 제공하고 소비자가 원하면 360가지 색상으로 구성된 프리즘 컬러도 제공한다.
또한 대용량 정수기를 냉장고 도어 안쪽에 배치해 출수구가 외부에 노출되지 않도록 위생을 강화했으며 심플한 외관 디자인을 구현했다. CES 2021에서 혁신 상을 수상한 제품으로 냉수·온수·정수 기능을 구분해 모듈화한 것이 특징이다.
무선청소기 삼성 제트도 먼지 봉투를 손쉽게 비워주는 청정 스테이션 일체형 신제품이 이 달에 출시되며 공간에 활력을 줄 다양한 색상을 선보일 예정이다.
이 밖에 에어드레서의 핵심기술인 제트에어'를 적용해 신발을 관리해 주는 비스포크 슈드레서는 5월에 선보이는 등 생활가전 제품 전반에서 라인업을 강화한다.
삼성전자는 비스포크 홈 제품을 포함, 2021년형 신제품을 시작으로 디지털 인버터 컴프레서와 디지털 인버터 모터를 기한 없이 무상으로 수리 또는 교체해 주는 평생보증 서비스를 운영한다.
디지털 인버터 컴프레서는 냉장고·에어컨·건조기 등에 사용되며 디지털 인버터 모터는 세탁기·청소기 등의 제품에서 회전을 일으켜 세척과 먼지 흡입 등의 기능을 가능케 하는 출력을 만들어내는 부품이다.
삼성전자는 해당 부품에 대한 품질 자신감을 바탕으로 무상수리 기간을 기존 10년(건조기는 12년)에서 과감하게 소비자들이 제품을 사용하는 내내 해당 부품을 무상으로 수리 또는 교체 받을 수 있도록 했다.
이를 위해 디자인 파트너, 부품·제조 분야의 테크 파트너, 제품에 다양한 서비스를 부가해 주는 콘텐츠 서비스 파트너 등 분야별 전문 업체들과 오픈 협업 시스템인 팀 비스포크를 구축하고 비스포크 생태계를 확대해 소비자들에게 차원이 다른 서비스를 제공한다는 계획이다.
시장 트렌드에 맞는 최고 품질의 제품을 소비자에게 신속하게 제공하기 위해 제조 역량이 뛰어난 파트너 사들을 발굴해 긴밀한 협업을 해 나간다는 계획이다.
