◆…사진제공:SK텔레콤
SK텔레콤이 질병관리청과 코로나19 백신 접종을 돕는 누구 백신 케어콜 구축·운영을 위한 협약을 체결했다.
인공지능 누구(NUGU) 전화를 이용해 백신 접종 대상자에게 사전 일정 안내와 접종 후 이상 반응 증상 여부를 모니터링 하는 시스템으로 별도의 앱이나 기기가 없어도 대상자는 전화를 통해, 의료기관 담당자는 전용 웹사이트로 이용할 수 있다.
의료기관 담당자가 웹사이트에 로그인해 연락 대상자를 등록하면 케어콜이 대상자에게 전화를 걸어 접종 전 일정 안내와 함께 접종 후 이상 증상 여부를 점검한 후 답변을 웹사이트에 업로드, 담당자에게 전달한다.
이를 통해 백신 접종 센터와 위탁의료기관 종사자의 업무 경감도 기대된다. 지난해 5월부터 방역 현장에 도입돼 올해 4월 초까지 약 12만 명의 대상자에게 130만 콜의 전화를 걸어 보건소 등 관련 기관의 자가격리·능동감시자 모니터링 업무를 85%까지 경감시킨 바 있기 때문이다.
또한, 대상자는 백신 접종 후 주요 정상적인 면역반응에 대한 안내 및 이상 증상에 대한 조치 안내를 받을 수 있어 보다 안심하고 백신 접종에 참여할 수 있을 전망이다.
