◆…사진=포낙보청기 제공
센터 방문 없이 전용앱을 이용해 청각전문가에게 실시간으로 보청기 피팅과 전문 상담을 받을 수 있는 서비스로 보청기 조절 스마트 어플리케이션 '마이포낙 앱'을 통해 이뤄진다. 보통 청각 케어는 보청기센터에 방문 후 대면으로 이뤄지지만 비대면 원격 서비시를 통해 청각 전문가와 실시간 화상통화로 피팅·상담이 가능하다.
포낙보청기의 윤지영 청능사는 "코로나19로 외출을 자제해야 하는 기간도 길어지면서 보청기를 착용하는 난청인들이 불편함을 느끼고 있다"며 "포낙의 비대면 원격 지원 서비스는 다양한 개인 상황으로 인해 청각 전문센터에 방문하기 어려운 난청인에게 간단한 예약을 통해 시간, 장소에 제약 없이 제공하는 청각케어 서비스로 마이포낙 앱은 전 세계 난청인이 사용 중인 50만회 이상 다운로든 된 검증된 앱"이라고 설명했다.
보청기는 음질이나 성능 등에 따라 활용·만족도가 달라지는데 보청기의 구조와 종류, 성능, 청력손실 평가를 위한 적절한 청력검사, 청력손실 정도에 따른 보청기의 선택 방법과 적정성 평가 등에 관한 충분한 이해가 요구된다.
포낙보청기는 "청각전문가가 순음청력검사를 통해 주파수별로 안 들리는 정도를 파악하고 어음청력검사로 단어를 얼마나 정확하게 알아듣는지 평가하게 되며 청력검사 결과를 바탕으로 난청의 유형과 정도에 맞게 보청기를 맞춤 제작한다"면서 "1~2주 간격으로 보청기의 출력을 서서히 높이면서 착용시간 역시 늘려나가면 좀 더 쉽고 빠르게 적응할 수 있기 때문에 보청기를 단순 판매만 하는 곳보다는 청각전문가가 적응 훈련 및 소리조절 등 피팅, 지속적으로 관리해주는 곳을 선택하는 것이 중요하다"고 강조했다.
