원격진료 솔닥, "초진환자 재진 전환율 80% 돌파"

카카오톡 기반 원격진료 서비스 솔닥이 초진 환자들의 재진 전환율이 80%을 넘어섰다고 7일 밝혔다.

솔닥은 "지난해 4분기 진료 거래액은 10억원을 기록했는데 서비스를 본격적으로 시작했던 지난해 2분기에 비해 거래액이 6개월 사이 1027% 증가했다"고 설명했다.

솔닥은 유아 피부질환, 피부 트러블, 탈모 등 정기적인 진료와 의약품 복용이 요구되는 만성질환 영역에 집중해왔으며 최근 진료 영역을 고열, 기침, 인후통 등 일반적인 진료 분야로까지 확장했다. 코로나19 연관 증상에 대한 비대면 진료 수요가 높아짐에 따라 재택치료자들에게 처방된 약품은 배송료를 받지 않고 우선 배송하고 있다.

솔닥 관계자는 "피부질환 처방약을 처방받았던 이용자가 고열과 기침 증상이 날 때 다시 솔닥에서 진료를 받는 식으로 한 이용자가 여러 진료 영역에 걸쳐 서비스를 이용하는 사례가 늘고 있다"며 "최근 실시한 고객 만족도 조사에서 업계 최고 수준인 95%의 만족도 결과를 얻었는데 이용자들의 호응을 바탕으로 더 세심하고 친절한 진료를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.