황현식 사장은 "작년 코로나19 장기화로 자급제, 알뜰 폰 고객과 미디어 콘텐츠 수요가 폭발적으로 확대되는 등 소비 패턴이 크게 변화한 한 해였다"며 "찐팬 확보를 목표로 노력한 결과 해지율 감소, ARPA(가구당 매출) 증대 등 성과를 거뒀다"고 말했다.
이어 “올해 ‘고객 일상의 즐거운 변화를 주도하는 디지털 혁신 기업’ 비전과 ‘Why Not(왜 안돼?)’ 도전 정신을 바탕으로 고객에게 빼어난 서비스를 제공하며 새롭게 성장하겠다”고 밝혔다.
통신 분야에서는 고객 경험 혁신을 통한 질적 성장에 박차를 가해 사업성과를 이어가겠다며 데이터 품질을 개선하고 결합 상품, 장기 고객 케어 등 고객 중심 서비스 경쟁력을 높여 고가치 가입자를 확대하고 해지율 감축을 지속하겠다”고 덧붙였다.
이어 핵심 기술 내재화와 조직 역량을 강화해 신사업을 구체화하고 의미 있는 성과를 이끌어 가겠다는 의지도 밝혔다. 주주총회에서는 영업보고 및 재무제표 승인, 신규 사외이사 및 기타 비상무이사 선임, 감사위원회 위원 선임, 이사 보수한도 승인에 대한 의결이 진행됐다.
사외이사에 남형두 연세대학교 법학전문대학원 교수, 기타 비상무이사에 홍범식 ㈜LG 경영전략부문장을 신규 선임하고 이혁주 LG유플러스 최고재무책임자(CFO)는 사내이사로 재선임됐다.
남형두 교수는 한국저작권보호원 이사, 한국엔터테인먼트법학회 회장, 콘텐츠분쟁조정위원회 위원 등을 역임한 콘텐츠·플랫폼 산업 전문가로 해당 분야 전문 지식을 통해 신사업 확대에 기여할 것으로 전망된다.
