◆…수협은행 쌍문동 지점 문보경 팀장이 김영호 도봉경찰서장이 표창장을 들고 기념촬영을 하고 있다.
21일 Sh수협은행에 따르면, 지난 8일 오후 쌍문동 지점을 방문한 70대 여성고객이 정기예금 중도해지를 신청하며 전액 현금 인출을 요청했다.
당시 고객을 응대한 문보경 팀장은 업무 매뉴얼에 따라 현금사용처에 대해 질문했으나, 고객은 불안한 눈빛으로 “동생에게 급하게 빌려줘야 한다”는 대답만 반복할 뿐 다른 구체적 질문에는 답하지 못했다.
이에 문 팀장은 “현금거래보다 계좌이체가 안전하니 동생과 직접 통화해 이체해 드리겠다”고 고객을 안심시킨 후 고객이 통화한 상대가 동생이 아니며 전화번호 또한 저장되지 않은 발신번호인 것이 확인되자 곧바로 동료 직원에게 경찰신고를 요청했다.
이후 영점점 직원들의 도움을 받아 고객에게 보이스피싱 임을 설명하고 거래를 중지하는 한편, 고객의 자녀에게도 연락해 고객의 피해를 예방했다.
한편, 도봉경찰서는 문보경 팀장을 비롯한 쌍문동지점 직원들의 보이스피싱 피해예방 공로를 인정해 20일 감사장을 수여했다.
