◆…사진=조세일보 DB
금감원 신속민원처리센터는 올해 상반기 신속민원 처리결과를 분석해 권역별 금융소비자 주요 유의사항을 안내하고 있다. 손해보험권역은 최근 주요 민원사례 분석을 통해 손해보험 상품 가입시 보험소비자가 꼭 유의하여야할 사항을 안내했다.
금감원은 ▲계약전 알릴의무는 청약서에 사실대로 체크하고 자필서명해야 하며 ▲실손의료비 등은 중복가입해도 실제 손해액 내에서 비례보상되며 ▲전화 등으로 자동차보험 가입시 가족 등의 운전자 정보가 잘못 전달되지 않도록 주의하고 ▲先할인방식으로 자동차보험 마일리지특약을 가입하면 만기 후 실제 주행거리에 따라 추가보험료를 납부할 수도 있다 등을 소비자 행동요령으로 강조했다.
일반적으로 계약전 알릴의무는 청약서에 기재해 보험사에 통지한다며 보험모집인에게 구두로 알렸다고 기억하더라도 이를 입증할 자료가 없고 청약서에는 실제와 다르게 기재돼 있다면 보험사는 청약서를 근거로 해지 및 보험금 지급거절을 주장할 수 있어 주의를 요한다.
또한 실손형 담보는 실손의료비(개인/단체), 일상생활배상책임보험, 화재보험, 운전자보험의 벌금, 형사합의금, 변호사비용 등이 있는데 중복가입해도 실제 발생한 손해액 이내에서 비례 보상되므로 보상범위나 보장금액 확대 등의 목적 외에는 중복가입하지 않도록 유의할 필요가 있다. 반면 입원일당, 진단비 등 정액형 담보는 보험사고가 발생하면 각각의 보험계약에서 정해진 보험금이 중복 지급된다.
자동차보험의 운전자 한정특약(1인한정, 연령한정, 부부/가족한정 등) 가입시 보험소비자가 잘못된 정보를 제공해 본인 의사와 달리 보험이 가입되고 보상이 거절될 수 있어 각별한 주의가 필요하다. 특히 전화나 인터넷을 통한 보험가입 시 정보전달 과정에서 자동차보험 가입자의 과실로 오류가 발생할 수 있으므로 유의해야 한다.
마일리지특약 중 先할인방식은 보험체결 시 예상 주행거리에 따라 먼저 할인을 받는 방식으로 만기시점 주행거리가 약정한 주행거리를 초과하면 추가보험료가 부과된다. 올해 4월 1일부터 개인용 자동차보험 체결시 마일리지특약에 자동 가입되므로 주의가 필요하다.
