5060고객 대상 ‘시니어 취미찾기, 원데이클래스’ 운영
미술 전시 관람 등 총 16개 클래스 구성
◆…사진=현대해상 제공
현대해상이 지난 '제2회 ESG 소셜벤처 공모전'을 통해 선정된 '로쉬코리아'와 제휴하여 선보이는 액티브 시니어 대상의 고객 참여형 이벤트가 큰 호응을 얻었다고 28일 밝혔다.
현대해상은 시니어 문화·여가 플랫폼 '오뉴'를 운영하는 스타트업 로쉬코리아와 제휴하여 원데이클래스 '시니어 취미찾기'이벤트를 5060 고객들을 대상으로 지난 4월부터 진행했다.
'시니어 취미찾기, 원데이클래스'는 ▲미술 전시 관람 ▲스마트폰 사진산책 ▲훌라춤 ▲재봉틀 업사이클링 등 총 16개의 클래스로 구성되어 고객들이 원하는 클래스를 선착순으로 신청하여 참여하는 형식이다.
미술 전시 관람 프로그램에 참여한 한 고객은 "평소에 전시회에 가보고 싶은 생각은 있었지만 작품 보는 방법을 몰라 망설였었는데 좋은 기회로 이벤트에 참여하게 되었다"며 높은 만족감을 드러냈다.
실제 참여 고객 대상 만족도 조사 결과 약 60% 이상의 고객이 재구매 의사를 밝힐 만큼 고객 참여형 서비스에 대한 관심을 엿볼 수 있었다.
현대해상 관계자는 "시니어 고객들이 새로운 경험을 통해 취향에 맞는 취미를 찾아 양질의 여가 시간을 보내셨으면 좋겠다"며 "이번 이벤트를 통해 신체건강에서 마음건강으로 헬스케어의 영역을 확대하고자 했다"고 말했다. 또한 "이번 이벤트를 계기로 좀 더 다양한 고객 참여형 서비스를 기획할 계획"이라고 밝혔다.
현대해상은 시니어 문화·여가 플랫폼 '오뉴'를 운영하는 스타트업 로쉬코리아와 제휴하여 원데이클래스 '시니어 취미찾기'이벤트를 5060 고객들을 대상으로 지난 4월부터 진행했다.
'시니어 취미찾기, 원데이클래스'는 ▲미술 전시 관람 ▲스마트폰 사진산책 ▲훌라춤 ▲재봉틀 업사이클링 등 총 16개의 클래스로 구성되어 고객들이 원하는 클래스를 선착순으로 신청하여 참여하는 형식이다.
미술 전시 관람 프로그램에 참여한 한 고객은 "평소에 전시회에 가보고 싶은 생각은 있었지만 작품 보는 방법을 몰라 망설였었는데 좋은 기회로 이벤트에 참여하게 되었다"며 높은 만족감을 드러냈다.
실제 참여 고객 대상 만족도 조사 결과 약 60% 이상의 고객이 재구매 의사를 밝힐 만큼 고객 참여형 서비스에 대한 관심을 엿볼 수 있었다.
현대해상 관계자는 "시니어 고객들이 새로운 경험을 통해 취향에 맞는 취미를 찾아 양질의 여가 시간을 보내셨으면 좋겠다"며 "이번 이벤트를 통해 신체건강에서 마음건강으로 헬스케어의 영역을 확대하고자 했다"고 말했다. 또한 "이번 이벤트를 계기로 좀 더 다양한 고객 참여형 서비스를 기획할 계획"이라고 밝혔다.
