◆…사진=KCA한국소비자평가 제공
이 평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가로 소비자기본법 제4조에서 보장하는 소비자의 8대 권리를 실현하고 우수 외식업체의 경쟁력과 가치를 향상하는 데 목적으로 시행된다.
이번 평가는 국내 외식 산업의 활성화를 촉진하고 외식업체를 이용한 경험이 있는 소비자에게 양질의 서비스를 제공해 높은 평가를 받은 지역별, 음식 부문별 우수 업체를 선정한 뒤 대중에게 소개해 우수성을 알리고자 실시됐다.
지난 2~4월 중 포털사이트 등의 리뷰수를 기반으로 전국 60만 9749개 음식점에 대한 사전 조사 실시 결과 상위 34.62% 이내의 평가를 받아 엄선된 후보군에게 후보자 안내가 이뤄졌으며 최종 수도권(서울, 경기, 인천) 전체 지역 상위 0.25% 이내 우수 업체가 평가 기준에 따라 선정·발표됐다.
최종 평가에선 접수한 후보자를 대상으로 평가 일정에 따라 해당 외식업체를 이용한 기존 소비자의 리뷰 평가를 바탕으로 해 음식 만족도, 시설 만족도, 가격의 적정성, 직원의 친절도, 접근성, 전반적 평가 등 모두 6가지 항목으로 최종 종합평가를 거쳐 각 지역 및 음식 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 업체가 선정됐다.
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