사업 수행을 위해 금년 1월부터 3년간 ㈜파라다이스, 파라다이스 워커힐 카지노, 파라다이스 시티, 파라다이스 부산 호텔 등 파라다이스 그룹 주요 계열사들의 IT인프라와 애플리케이션을 통합 관리한다.
먼저 분야별 전문가를 활용하여 인프라 운영 진단과 애플리케이션 성능 개선 작업에 착수한다.
네트워크 보안, 스토리지, 미들웨어 등 자원 실사는 물론 서버 및 운영 체계 서비스 유지 보수 기간이 끝나는 EOS 현황 등도 파악해 긴급 현안 점검 및 단기 개선 활동을 수행한다.
WAS(Web Application Server), DBMS(Data Base Management System) 등 IT인프라 및 애플리케이션에 전문가를 투입해 지속적 성능 개선도 추진한다.
다음으로 파라다이스 그룹에 최적화된 서비스 수준 협약(SLA) 체계를 수립하고 선진 ITSM(IT서비스 관리) 체제를 도입한다.
300여개에 달하는 IT서비스 관리 지표 중에서 파라다이스 그룹 비즈니스와 업무에 최적화된 관리지표를 선정한다. 글로벌 ITSM(IT서비스 관리) 스탠다드인 ITIL 4.0(IT Infrastructure Library)에 맞춰 IT 인프라 가용성 관리, 소프트웨어 개발 및 관리, 각종 시스템·인프라 장애 및 위기 관리 프로세스도 마련한다.
특히 파라다이스 IT 인프라 및 애플리케이션의 장애 최소화와 사람에 의한 오류 제거를 위한 장애 대응 골든 룰을 수립해 적용한다.
파라다이스 IT 운영 프로세스에 맞춰 변경 작업 지침 프로세스, 장애 접수 SPoC(Single Point of Contact, 단일 창구), 장애처리 Review Board 등 선제적 장애 대응 태세를 갖춘다는 방침이다.
황민정 전략사업개발1그룹장은 "다양한 ITO 수행 경험과 노하우를 바탕으로 파라다이스 그룹의 통합 ITO 체계를 정착시키겠다"며 "생성형 AI·빅데이터·클라우드 등 디지털 기술력을 바탕으로 파라다이스 그룹의 디지털 '비전 파트너'로 활동해 가겠다"고 말했다.
