±Ç ºÎÃѸ®´Â "ÇöÀçÀÇ °¡°ÝÁõ°¡Ãß¼¼°¡ Áö¼ÓµÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óÇؼ ¹«¸®ÇÏ°Ô ´ëÃâÀ» ¾ò¾î ÁýÀ» »ì °æ¿ì¿¡´Â ¿ì¸®³ª¶óÀÇ °ú°Å ¿ª»ç³ª ¼±Áø±¹ÀÇ °æÇèÀ¸·Î º¼ ¶§ »ó´çÈ÷ À§ÇèÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
±×´Â ÃÖ±Ù ÁÖÅð¡°Ý ±Þµî°ú °ü·Ã "ÁÖÅð¡°ÝÀº ¾ðÁ¦³ª ¿Ã¶ó°¡´Â ¹æÇâÀ¸·Î¸¸ ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï±â ¶§¹®¿¡ Á¶±Ý ´õ ³ÃÁ¤ÇÑ ½Ã°¢À» °¡Á®¾ß ÇÑ´Ù"¸é¼ "°ø±ÞÀÌ È®´ëµÇ°í ºÐ¾ç°¡°¡ ÀÎÇϵǴ ´ëÃ¥µéÀÌ ²ÙÁØÈ÷ Áö¼ÓÇÒ °æ¿ì¿¡´Â °¡°Ýµµ ´Þ¶óÁú ¼ö ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
Á¾Çպε¿»ê¼¼¿Í ¾çµµ¼Òµæ¼¼ µî ºÎµ¿»ê °ü·Ã ¼¼±Ý¿¡ ´ëÇؼ´Â "±âÁ¸ Á¤Ã¥¹æÇâÀ» Èçµé¸² ¾øÀÌ ÃßÁøÇØ ³ª°¡°Ú´Ù"¸ç ¿ÏÈ°èȹÀÌ ¾ø´Ù´Â ÀÔÀåÀ» ÀçÂ÷ È®ÀÎÇß´Ù.
À̳¯ ÇÕµ¿ºê¸®Çο¡´Â ±è¿ë´ö °Ç¼³±³ÅëºÎ Àå°ü, À̱Կë ȯ°æºÎ Â÷°ü, Àü±ºÇ¥ ±¹¼¼Ã»Àå, ±è¼®µ¿ ±ÝÀ¶°¨µ¶À§¿øȸ ºÎÀ§¿øÀå µîÀÌ Âü¼®Çß´Ù.
´ÙÀ½Àº ±Ç ºÎÃѸ®¿ÍÀÇ ÀϹ®ÀÏ´ä.
¡ãÀ̹ø ºÎµ¿»ê´ëÃ¥ÀÇ ¸ñÇ¥°¡ ÇöÀç °¡°Ý À¯ÁöÇÏ´Â °ÍÀΰ¡, ¾Æ´Ï¸é ²ø¾î³»¸®´Â °ÍÀΰ¡.
=À̹ø ºÎµ¿»ê ½ÃÀå ºÒ¾È ¿äÀÎÁß¿¡´Â ÀϺÎÁö¿ª °íºÐ¾ç°¡ ³íÀïÀÌ ÀϾ°í ±×°ÍÀÌ ¸¶Ä¡ Á¤ºÎ°¡ ±×·± ºÐ¾ç°¡¸¦ ÀÎÁ¤ÇÑ °Í °°Àº È¿°ú¸¦ ³ªÅ¸³¿À¸·Î¼ ÁÖº¯Áö¿ª ÁÖÅð¡°Ý »ó½ÂÈ¿°ú¸¦ ³ªÅ¸³Â´Ù. À̹ø ´ëÃ¥¿¡ °ø±ÞÈ®´ë ¹× ºÐ¾ç°¡ ÀÎÇÏ·Î ÀÎÇØ ÀüüÀû ºÎµ¿»ê ½ÃÀå¾ÈÁ¤È¸¦ ²ÒÇß´Ù.
¡ãÂü¿©Á¤ºÎÀÇ ºÎµ¿»ê °ü·Ã Å« ´ëÃ¥Àº ¼¼ ¹ø°Àε¥ ÃÖ±Ù Áý°ª ±ÞµîÀ¸·Î ÀÎÇØ ±¹¹ÎµéÀÌ ºÐ³ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ´ëÃ¥¹ßÇ¥ ¾Õ¼ »ç°ú¼º¸íÀÌ ÇÊ¿äÇÏÁö ¾Ê³ª?
=¸ðµÎ¸»¾¸¿¡µµ ¸»¾¸µå¸° ¹Ù¿Í °°ÀÌ ±×µ¿¾È ºÎµ¿»ê ½ÃÀå ºÒ¾È¿äÀÎÀ¸·Î ƯÈ÷ ÁÖÅÃÀ常ÇÏÁö ¸øÇÑ ¼¹ÎÃþ¿¡ ¿©·¯ ºÒ¾ÈÀ» ³¢Ä£ Á¡¿¡ ´ëÇØ ´Ù½Ã Çѹø »ç°ú¸»¾¸À» µå¸°´Ù. ´ëÁ¤ºÎ Áú¹® °úÁ¤¿¡¼µµ ÀÌ¿Í °°Àº ÃëÁöÀÇ »ç°ú¸»¾¸À» ¿©·¯ Â÷·Ê Çß´Ù. ¾çÇØ ¹Ù¶õ´Ù.
¡ãÀ̹ø ´ëÃ¥À¸·Î °ø±ÞÈ®´ë°¡ ´Ü±â°£¿¡ ÀÌ·ïÁö±â Èûµé¾î ½ÃÀå ºÒ¾ÈÀÌ ´çºÐ°£ Áö¼ÓµÉ °ÍÀ̶ó´Â Àü¸Á¿¡ ´ëÇؼ´Â?
=Á¾·¡ÀÇ ÁÖÅð¡°Ý ÃßÀ̸¦ ¹ÝÃßÇغ¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ¾ðÁ¦³ª ¿Ã¶ó°¡´Â ¹æÇâÀ¸·Î¸¸ ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. Á¶±Ý ´õ ³ÃÁ¤ÇÑ ½Ã°¢À» °¡Áö°í °ø±ÞÀÌ È®´ëµÇ°í ºÐ¾ç°¡°¡ ÀÎÇϵǴ ´ëÃ¥µéÀÌ ²ÙÁØÈ÷ Áö¼ÓÇÒ °æ¿ì¿¡´Â °¡°Ýµµ ´Þ¶óÁú ¼ö ÀÖ´Ù. °¡Àå ¿ªÁ¡À» µÎ°íÀÚ Çß´ø °ÍÀº Á¤ºÎ°¡ °ø±ÞÀÇ ¹°·® ½Ã°£°èȹÀ» Æ÷ÇÔ½ÃÅ´À¸·Î½á ÁÖÅÃÀ» ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ºÐµéÀÌ Á» ´õ ¸¶À½À» ¿©À¯·Ó°Ô °¡Áö°í ºÐ¾çµÇ´Â ½ÃÁ¡À» ÀûÀýÈ÷ ÁغñÇØ ´ëóÇØ ³ª°¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çؼ ½ÃÀåÀÇ ½Å·Ú¸¦ ¾î¶»°Ô È®º¸ÇØ ³ª°¡´À³Ä¿¡ ÁßÁ¡À» µ×´Ù. °úµµÇÏ°Ô °¡°ÝÀÌ ¿À¸£´Â ºÎºÐ¿¡ ´ëÇØ ÀÌÁ¦´Â ³ÃÁ¤À» µÇã°í ¼öÀ§¸¦ ÁöÄѺ¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. °úµµÇÏ°Ô ÇöÀç °¡°Ý Áõ°¡Ãß¼¼ Áö¼ÓµÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óÇؼ ¹«¸®ÇÏ°Ô ´ëÃâÀ» ¾ò°Å³ª ÇÏ°Ô µÉ °æ¿ì¿¡´Â ¿ì¸®³ª¶ó °ú°Å ¿ª»ç³ª ¼±Áø±¹ °æÇè µ¹ÀÌÄÑ º¼ ¶§ ±× ºÎºÐÀÌ »ó´çÈ÷ À§ÇèÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ³ÃÁ¤ÇÑ ÀÚ¼¼·Î ½Ç¸®Àû Á¢±ÙÀ» ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖÁö ¾Ê³ª »ý°¢ÇÑ´Ù.
¡ãÀ̹ø ´ëÃ¥ÀÇ °ø±Þ¹æ¾È¿¡¼ ¼¿ï½Ã µî ÁöÀÚü¿ÍÀÇ ÀÌ°ßÀ» ÁÙÀÌ´Â ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇؼ´Â?
=¼¿ï½Ã¿ÍÀÇ Á¶À²¹®Á¦´Â »ó´çÈ÷ Áß¿äÇÑ ¹®Á¦. À̹ø ´ëÃ¥³»¿ë¿¡µµ ÁöÀÚü Á¶·Ê³ª ÅÃÁöºÐ¾ç ¹æ½Ä µî¿¡ ´ëÇÑ Çù·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ³»¿ë ´ã°í Àֱ⠶§¹®¿¡ ¾ÕÀ¸·Î ÁöÀÚü¿ÍÀÇ Çù·ÂÀ» ´õ¿í °ÈÇسª°¥ »ý°¢.
¡ãÀ̹ø ´ëÃ¥¿¡µµ ºÒ±¸, Àç°ÇÃà ±ÔÁ¦°¡ ³²¾ÆÀÖ°í Á¾Çպε¿»ê¼¼ ¹× ¾çµµ¼Òµæ¼¼ Áß°ú µî ¼¼±Ý ºÒ¾È ³²¾ÆÀÖ´Ù. ºÎµ¿»ê °ü·Ã¼¼±ÝÀÇ ¿ÏÈ¿¡ ´ëÇØ ÀüÇâÀû °ËÅä ÀÇÇâÀÌ ÀÖ³ª?
=Àç°ÇÃà ºÎºÐ¿¡ ´ëÇØ ºÎµ¿»ê ½ÃÀå ¾ÈÁ¤È¸º¹°ú °³¹ßÀÌÀÍ È¯¼öÁ¦µµ Á¤ÂøÀ» ÀüÁ¦·Î ¿Ïȸ¦ ÃßÁøÇÏ°Ú´Ù´Â ¿øÄ¢ÀÌ ÀÌ¹Ì Á¤ÇØÁ® ÀÖ°í À̸¦ ÁöÄѳª°¥ °ÍÀÌ´Ù. ºÎµ¿»ê °ü·Ã ¼¼±ÝÀº º¸À¯¼¼ °È¿Í °Å·¡¼¼ ¿ÏÈ °æ°¨ µî ±âº» ¿øÄ¢¿¡ µû¶ó ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ ¿øÄ¢µµ °Å·¡ Åõ¸í¼º°ú Åõ±â¾ïÁ¦¸¦ À§ÇÑ °ÍÀÎ ¸¸Å ¾ÕÀ¸·Î Èçµé¸²¾øÀÌ ÃßÁøÇسª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
¡ãÅõ±âÁö¿ª ÁÖÅô㺸´ëÃâÀÇ LTV(ÁÖÅô㺸ÀÎÁ¤ºñÀ²) ¹× DTI(ÃѺÎä»óȯºñÀ²) Àû¿ë´ë»óÀ» 3~4¾ï¿øÀ¸·Î È®´ë Àû¿ëÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀÌ ³íÀǵǴٰ¡ ºüÁ³´Âµ¥, Ãß°¡ ÁÖÅô㺸´ëÃâ ±ÔÁ¦°³È¹ÀÌ ÀÖ³ª?
=(±è¼®µ¿ ±Ý°¨À§ ºÎÀ§¿øÀå) µÎ °¡Áö ¸ñÇ¥°¡ ÀÖ´Ù. °úµµÇÑ ºÎµ¿»ê ÀÚ±ÝÈ帧 ¾ïÁ¦, ±ÝÀ¶±â°ü °ÇÀü¼º È®º¸¸¦ ¸ñÇ¥·Î Çß´Ù. DTI Àû¿ë´ë»óÀº À̹ø ´ëÃ¥¿¡¼ ¼öµµ±Ç Åõ±â°ú¿Áö±¸·Î È®´ëÇߴµ¥ È¿°ú ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óÇÑ´Ù. ±Ý¾×À» ³·Ãß´Â °ÍÀº ½Ç¼ö¿äÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Áö³ªÄ£ Á¦¾àÀÌ µÉ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ À̹ø ´ëÃ¥¿¡¼ Á¦¿ÜÇß´Ù. ÁÖÅýÃÀå ¾ÕÀ¸·Î ¿¹ÀÇÁÖ½ÃÇÏ¸é¼ ¸é¹ÐÈ÷ Á¡°ËÇØ Ãß°¡´ëÃ¥ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù¸é ±×·± ºÎºÐ¿¡ ´ëÇؼµµ °è¼Ó °ËÅäÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
¡ã½Ç¼ö¿äÀÚ´Â ¿©À¯¸¦ °®°í ±â´Ù·Á ´Þ¶ó. Áö±ÝÀº ÁýÀ» »ì ¶§°¡ ¾Æ´Ï´Ù ¶ó°í ¹Þ¾ÆµéÀÏ ¼ö Àִµ¥, ±×·¸°Ô ´Ü¾ðÇÒ ¼ö ÀÖ³ª?
=Áö±Ý ºÎµ¿»ê ´ëÃ¥¿¡ ´ëÇؼ Á¤Ã¥º¸´Ù ¸»ÀÌ Á» ¾Õ¼³ª°¡´Â °æ¿ì°¡ ±×µ¿¾È ¾øÀÝ¾Æ ÀÖ¾ú´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ±×·¯ÇÑ °ÍÀÌ ½ÃÀå Âü¿©ÀÚµéÀÇ ½Å·Ú¸¦ ÀÒ°Ô ÇÏ´Â ºÎºÐµµ ÀÖ¾ú°í, ¸¶À½À» »óÇÏ°Ô ÇÏ´Â ºÎºÐµµ ÀÖ¾ú´Ù. ÀÌ ÀÚ¸®¿¡¼ ±×¿Í °ü·ÃÇÑ ¶Ç´Ù¸¥ Á¤Ã¥º¸´Ù ¸»ÀÌ ¾Õ¼´Â ¹ßÇ¥¸¦ ÇÏ´Â °ÍÀº ÀûÀýÄ¡ ¸øÇÑ ºÎºÐ ÀÖ´Ù. ºÐ¸íÇÑ °ÍÀº °ü°èºÎó°¡ ÁÖÅÃÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ø±Þ°ú ºÐ¾ç°¡ ÀÎÇÏ ºÎºÐ¿¡ ´ëÇØ ÃÖ´ëÇÑÀÇ ¿ª·®À» ÁýÁßÇÒ »ý°¢À¸·Î ÀÖ°í, À̸¦ À§ÇØ ¸ÅÁÖ ´ëåȸÀÇ °³ÃÖÇÒ ¿¹Á¤À¸·Î ÀÖ°í, ±×·± °úÁ¤À» ÅëÇØ ÅÃÁö°ø±Þ µî ¿©·¯ Àå¾Ö¿äÀεéÀ» ½Å¼ÓÇÏ°Ô ´ëóÇÒ °èȹ. Á¤ºÎ´Â ÃÖ´ëÇÑ ³ë·ÂÀ» °±¸ÇÏ°Ú´Ù´Â Á¡¿¡ ´ëÇØ ½ÃÀå¿¡¼ ½Å·Ú¸¦ º¸³»´Þ¶ó.
¡ãÁö±Ý±îÁö °íºÐ¾ç°¡·Î Ã¥Á¤µÈ ¾ÆÆÄÆ®°¡ ÀûÁ¤ ¼öÁØÀΰ¡.
=°ú°Å ³ôÀº ºÐ¾ç°¡ ºÎºÐ¿¡ ´ëÇؼ´Â ÀÌ¹Ì Áö³ª°£ ºÎºÐÀ¸·Î¼ Á¤ºÎ°¡ »çÈÄÁ¶Ä¡¸¦ ÃëÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù. ¸¸¾à ±×·¯ÇÑ °íºÐ¾ç°¡·Î ÀÎÇØ ±â¾÷¿¡ ¼öÀÍÀÌ »ý±ä ºÎºÐ¿¡ ´ëÇؼ´Â ¼öÀÍ ½Å°í¶ó´Â ºÎºÐ¿¡ ´ëÇØ °ËÅä°¡ ÇÊ¿äÇÒ °ÍÀ¸·Î »ý°¢ÇÑ´Ù.