국내보험사 “요양사업 추가 수익 발굴한 日 사례 참조해야”

국내 보험사들이 일본 보험사의 노하우를 요양사업에 활용해 요양업무의 디지털화와 데이터 활용을 통해 비용 절감과 차별화된 서비스 개발 등 추가적인 수익원 발굴을 시도해야 한다는 분석이 나왔다.

14일 보험개발원은 국내 보험업계의 요양사업 진출 움직임이 본격화되고 있는 가운데 이슈리포트 '일본 SOMPO Care㈜ 사례로 바라본 요양사업 성공요인'을 발간했다.

이번 보고서에서는 우리보다 앞서 초고령화와 시장포화를 겪은 일본 보험업계의 요양시장 진출사례와 성공 요인을 소개하면서, 국내 보험사의 요양사업 진출 과제와 시사점을 제시했다.

국내 보험업계는 초고령화 시대 성장산업으로 떠오르는 요양산업 진출을 모색하고 있으나 높은 초기투자비용, 불확실한 수익성 등 여러 과제가 산적해 있다.

일본 대형 손해보험그룹 SOMPO 홀딩스의 자회사인 SOMPO Care는 기존 사업자 인수와 자회사 설립을 통해 요양시장에 진출했다. 특히 단기간에 흑자전환에 성공해 현재 시설규모 1위, 매출 2위로 올라선 기업이다.

개발원은 이 기업의 성공요인으로 '대형화에 따른 규모의 경제', '데이터·IT기술을 활용한 효율성 향상', '전국의 판매망·대기업 인지도 기반의 마케팅' 등을 꼽았다.

특히, 아날로그방식의 요양업무를 디지털화하고 요양시설에서 24시간 축적되는 이용자 데이터를 활용하여 프로세스를 개선했으며, 중장기적으로 업무량 15% 감소, 연간 약 840만 엔 절감을 목표로 하고 있다.

여기에 이 데이터 활용시스템과 컨설팅을 패키지화해 타 요양시설 대상으로 판매하는 등 요양사업의 제한된 수익구조 극복을 꾀하고 다양한 수익원 발굴에 나서고 있다.

보험개발원은 "요양업무의 디지털화와 데이터 활용을 통해 비효율적 프로세스를 개선해 비용을 절감할 수 있다"며 "전통적 요양서비스에 국한되지 않고 요양시설 대상 컨설팅 사업, 경제력이 있는 중산층 대상의 시니어 토탈 케어서비스 등 차별화된 서비스 개발을 통해 추가적인 수익원 발굴을 시도할 필요가 있다"고 밝혔다.

이어 "요양사업을 통해 축적한 빅데이터를 활용해 새로운 보험상품을 개발하거나 간병보험과 요양서비스를 연계하는 등 보험업·요양사업 간 시너지 창출도 기대해볼 수 있다"고 부연했다.