KCIA 한국소비자산업평가 '병·의원' 병원 분야 평가 결과 발표

KCA한국소비자평가가 대한소비자협의회 주최, 한국소비자평가 주관 '2024 KCIA 한국소비자산업평가 병·의원' 병원분야 평가결과를 29일 발표했다.

한국소비자산업평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가 결과를 발표함으로써 소비자기본법 제 4조에서 보장하는 소비자의 의견이 반영될 권리, 정보를 제공받을 권리, 선택할 권리 등 소비자의 8대 권리를 실현하고 소비자에게 객관적이고 유용한 정보를 제공해 소비생활의 질적 향상을 도모하는 데 목적이 있다.

이번 평가의 경우 청결한 시설과 높은 편의성, 친절한 서비스로 해당 병의원을 내원한 경험이 있는 소비자에게 높은 평가를 받은 각 지역별 우수 병의원을 매년 선정한 후 대중에 소개하기 위해 실시됐다.

전국 대단위 조사 중 병원 분야가 우선적으로 평가·선정됐으며 의원 분야는 다음달 중 평가 예정이다. 병원 분야의 최종 우수 발표 명단은 다음과 같다.
  최종 평가는 청결도, 편의성, 친절도, 전반적 평가 등의 기준으로 각 지역별 실제 해당 병원을 이용한 기존 소비자의 리뷰 평가를 바탕으로 소비자로부터 상세 평가 기준에 대해 우수한 평가를 받은 병원을 최종 선정한 후 기관 구분에 따라 지역별로 나눠 발표된다.

빅데이터를 기반으로 전국 병원에 대한 소비자 리뷰를 조사·분석한 결과 병원을 선택하거나 재방문할 때 중요하게 여기는 요소로 의료진과 직원의 친절한 대응과 쾌적한 환경, 높은 접근성 등이 두드러졌다는 게 한국소비자평가측 설명이다.

한국소비자평가 관계자는 "높은 의료 수준을 보유한 국내 의료기관에 대해 소비자는 환자 중심의 편의와 시설, 서비스에 대해 긍정적인 만족도를 보이고 있으며 이는 소비자들이 의료서비스 이용 시 서비스 중심의 가치를 중시한다는 점을 시사한다"면서 "이번 우수 병·의원 조사 발표를 통해 소비자들에게 유용한 정보로 도움이 되길 바란다"고 말했다.

이어 "한국소비자산업평가의 취지·의미를 담아 사랑의 열매를 통해 저소득 가정의 가계소비 활성화에 힘을 보탤 예정"이라면서 "아동결연후원사업을 통해 저소득 취약계층 아동청소년을 위해 정기적인 생계비, 교육비, 의료비 지원을 제공하고 있으며 건강한 아동청소년기를 보내는데 조금이나마 힘이 되길 바란다"고 덧붙였다.