이번 시험에는 보험업계 종사자 등 313명이 응시했다. 보험계약관리역은 보험업계의 계약관리 및 고객서비스 역량 강화를 지원하기 위한 교육.자격제도로, 지난 2020년 최초 도입한 이래 총 9회의 시험을 시행해 2877명의 합격자를 배출했다.
보험연수원 관계자는 "국내 보험시장의 포화상태 심화로 소비자가 가입한 보험계약을 유지하면서 경제상황 변화에 능동적으로 대응할 수 있도록 돕는 계약관리 서비스 제공의 필요성이 증가함에 따라 보험계약관리 분야 자격제도를 국내 최초로 도입했다"고 밝혔다.
이어 "해당 제도를 통해 계약관리 및 고객서비스 인력의 업무능력 향상과 표준화를 통해 업무 효율성을 제고하고, 대외 리스크를 경감시킴으로써 선제적 시장대응능력을 향상시키는 한편, 보험산업의 신뢰도 제고와 보험소비자 보호에도 기여할 것"이라고 기대했다.
