올 한해 다양한 고객 리워드 제공한 '스타벅스코리아'
2024 스타벅스 연말결산은 '가장 많이 구매한 음료' '가장 많이 방문한 매장' '자주 방문하는 시간대' 등 나의 스타벅스 이용 패턴과 '올해 적립한 별 개수' '올해 받은 혜택 총액' 등 스타벅스를 이용하며 얻은 리워드를 통해 나의 활동들을 한눈에 알아볼 수 있는 9가지 콘텐츠로 구성됐다.
콘텐츠 확인 후 올해 스타벅스 회원들이 가장 많이 구매한 음료인 ▲카페 아메리카노 ▲카페 라떼 ▲자몽 허니 블랙 티 ▲디카페인 카페 아메리카노 ▲스타벅스 돌체 라떼 총 5종 중 1종 이상을 사이렌 오더로 구매하는 고객에게는 추첨을 통해 '별 1개', '별 5개', '무료음료쿠폰 1매' 중 1종을 제공한다.
연말결산 콘텐츠는 앱 내 'What's New' 코너를 통해 12월 20일부터 1월 31일까지 확인할 수 있다. 리워드를 얻을 수 있는 사이렌 오더 참여 이벤트는 12월 20일부터 12월 31일까지 진행되며, 리워드는 1월 10일 지급된다.
스타벅스가 올해 회원 데이터를 살펴본 결과, 별을 가장 많이 받은 고객은 600개 이상 모았으며, 최대 많은 혜택을 누린 고객은 스타벅스에서 60만 원 이상의 할인 및 적립을 받은 것으로 나타났다. 사이렌 오더 최다 이용자는 200회 넘게 주문했다.
연령대별로 음료 선호도를 살펴보면, 10대와 20대는 '자몽 허니 블랙 티', '자바 칩 프라푸치노'와 같은 달콤한 음료를 선호한 반면 30대 이상은 '카페 아메리카노'와 '카페 라떼' 등 에스프레소 계열의 음료를 선호하는 것으로 드러났다. 연령대별 가장 많이 방문한 매장은 서울역에 위치한 '서울역사점'으로 나타났다.
스타벅스는 올해 25주년을 맞아 고객에게 받은 사랑을 혜택으로 되돌려주기 위한 다양한 프로그램을 선보이거나 이벤트를 진행했다.
실제로 스타벅스는 올해 처음으로 멤버십 회원 제도인 '스타벅스 리워드' 회원들의 선택권을 넓히고 이용 혜택을 강화하기 위해 별을 8개만 모아도 음료, 푸드 등으로 교환할 수 있는 'Magical 8 star'를 론칭했고, 현역 대학생에게 할인 및 사이즈 업 쿠폰을 제공하는 대학생 전용 프로그램 'Hello, Student!'를 선보였다.
올해 5월에는 디카페인 누적 판매량 1억 잔 돌파를 기념한 1+1 이벤트, 사이렌 오더 누적 주문 5억 건을 기념해 월요일마다 사이렌 오더로 주문 시 제조 음료를 50% 할인된 가격에 제공하는 '앱피 먼데이' 이벤트 등을 진행하며 다양한 방법으로 고객에게 혜택을 제공한 바 있다.
