¡®³ªÆú¸®¸ÀÇÇ¾Æ ¸ðÂ¥·¼¶ó¹ö°Å¡¯ 2Á¾ ÀÏÁÖÀÏ °£ 45¸¸°³ ÆÈ·Á
·Ôµ¥GRS(´ëÇ¥ Â÷¿ìö) ·Ôµ¥¸®¾ÆÀÇ 2025³â ù ½Å ¸Þ´º '³ªÆú¸®¸ÀÇÇ¾Æ ¸ðÂ¥·¼¶ó¹ö°Å' 2Á¾À» Ãâ½ÃÇÏ¸ç µ¶Ã¢Àû ¸Þ´º °³¹ß°ü ¹ÙÅÁÀÇ ÀÌ»ö ¸Þ´º¸¦ ÅëÇØ ¿ÃÇصµ ÈïÇà °¡µµ¸¦ ÀÌ¾î °£´Ù´Â°èȹÀÌ´Ù.Áö³ 16ÀÏ Ãâ½ÃÇÑ ³ªÆú¸®¸ÀÇÇ¾Æ ¸ðÂ¥·¼¶ó¹ö°Å´Â ·Ôµ¥¸®¾ÆÀÇ ½ºÅ׵𠼿·¯ '¸ðÂ¥·¼¶ó ÀÎ ´õ ¹ö°Å'¿Í '³ªÆú¸®¸ÀÇǾÆ' ±Ç¼ºÁØ ¼ÎÇÁÀÇ ½ºÆä¼È ·¹½ÃÇǸ¦ Á¢¸ñÇÑ ½Å ¸Þ´º·Î, Ãâ½Ã ´çÀÏ ¸ñÇ¥ ÆǸŷ®ÀÇ ¾à 230% ´Þ¼º ¹× ÀÏÁÖÀÏ °£ 45¸¸°³ ÆǸŠ¼º°ú¸¦ ´Þ¼ºÇÏ¸ç ²ÙÁØÇÑ °í°´ ±¸¸Å°¡ À̾îÁö°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ½Å ¸Þ´º Ãâ½Ã ÈÄ ·Ôµ¥¸®¾ÆÀÇ ¿ÜÇü ¸ÅÃâÀº ÀÏÁÖÀÏ °£ 300¾ï¿ø ´Þ¼º°ú ÇÔ²² Àü³â µ¿±â°£ ´ëºñ ¾à 33% Áõ°¡Çϸç, ÀÌ Áß ÁÖ¸»ÀÎ 18ÀÏ°ú 19ÀÏ ¾çÀÏ°£ 100¾ï¿øÀ» ÆǸŠ¸ÅÃâÀ» ±â·ÏÇØ ¸ÅÃâ È®´ë¿¡ Å©°Ô ±â¿©Çß´Ù.
ÀþÀº ¼ÒºñÃþÀÇ ±¸¸Å°¡ µµµå¶óÁö°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù. CRM(Customer Relationship Management) ¿¬·É´ëº° ±¸¸ÅÀ² ºÐ¼® °á°ú Ãâ½Ã ÈÄ ÀÏÁÖÀÏ °£ ³ªÆú¸®¸ÀÇÇ¾Æ ¸ðÂ¥·¼¶ó¹ö°ÅÀÇ 2030¼¼´ë ±¸¸ÅÀ²Àº ¾à 78%ÀÇ ³ôÀº ºñÁßÀ» Â÷ÁöÇϸç Æݽ´¸Ó Æ®·»µå¸¦ °ø·«ÇÑ ¸Þ´º Ãâ½Ã°¡ ÀþÀº ¼ÒºñÃþÀÇ ±¸¸Å·Î À̾îÁö´Â °ÍÀ» È®ÀÎÇß´Ù.
½ÅÁ¦Ç° Ãâ½Ã·Î ÀÎÇØ ±âÁ¸ '¸ðÂ¥·¼¶ó ÀÎ ´õ ¹ö°Å º£ÀÌÄÁ' ¸Þ´ºÀÇ Ä«´Ï¹ß¸®Á¦ÀÌ¼Ç È¿°ú ´ë½Å Áö³ÇØ µ¿¿ù ´ëºñ ÆǸŷ®ÀÌ ¾à 8% Áõ°¡ÇØ Àç Á¶¸í ¹Þ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.