관세청은 지난 5월 한국관광협회 중앙회 신중목 회장을 위원장으로 하고 공공기관, 시민단체, 학계 등 관계자 31명으로 구성된 자문위원회를 구성해 로드맵을 구성하고 추진해 왔다.
그동안 관세청은 입국장 환경변화를 위해 딱딱한 느낌의 세관 벨트를 없애고 화분형 벨트라인을 설치했으며 외국인들을 위해 영어·일어·중국어등 7개국어로 3자 대화를 할 수 있는 무료 동시통역서비스를 전국 공항세관에서 제공하는 등 변화를 계속해 왔다.
아울러 휴대품·우편물·특송화물 등 우범물품의 효과적인 차단을 위해 각 분야별 우범정보를 하나의 시스템으로 통합 분석하는 '통합정보분석센터'를 지난 8월 인천공항세관에 설치해 운영중이다.
또한 물품검사시 프라이버시 침해 논란이 있었던 세관검사구역에 칸막이를 설치해 개인물품을 다른 사람이 볼 수 없도록 하고 11월부터 김해공항과 무안공항 신청사에 칸막이를 시범 설치하고 있다.
관세청 관계자는 "로드맵의 적극적인 이행결과 지난 2/4분기 국제공항협회가 주관한 국제공항 서비스품질 만족도 평가의 세관분야에서 우리나라가 세계 88개 공항 중 1위를 차지했다"며 "내년부터는 RFID(전자주파수식별시스템)를 활용한 입체적인 우범화물 추적시스템을 구축해 우범화물의 반입을 철저히 차단하는 등 나머지 이행과제를 마무리 해나갈 것"이라고 말했다.
