직원고충담당관은 자체징계 등 불이익 처분시 직원항변권을 부여해 소명기회를 가질 수 있도록 하고 내부비리 고발 직원 보호함으로써 선량한 직원이 적극적인 업무 처리 과정에서 발생할 수 있는 불이익 처분에서 보호해 주는 전담조직의 역할을 하게 된다.
또 업무와 관련된 민·형사상 사건 발생시 변호사 선임지원을 돕고 개인적인 고충인사 내용을 접수한 후 이를 검토해 관련 부서에 시정을 권고하는 일도 담당하게 된다.
아울러 직원고충담당관은 다양한 복지프로그램도 함께 개발하고 시행함으로써 신명나게 일할 수 있는 직장 근무분위기를 조성하는데 기여할 수 있도록 할 방침이다.
직원고충담당관은 서기관급 간부가 맡고 담당관실은 6급 1명과 7급 2명, 기능직 1명으로 구성, 실질적인 고충상담이 가능토록 성별·분야별로 선발해 운영할 예정이다.
