채용분야는 은행·중소서민, 보험, 금융투자 3개 분야다.
금융회사 민원처리경력이 10년 이상이거나 근무경력이 15년 이상이라면 지원할 수 있다.
채용되면 민원 상담과 진행상황 안내, 단순·반복적인 민원·분쟁 처리 등의 업무를 맡게 된다. 근무지는 본원 금융민원센터 또는 지원 소비자보호실이 될 예정이며 2년 이내의 계약직이다. 다만 근무 성적 우수자는 장기 고용하며 연봉은 3000만원 수준이다.
원서접수는 14일부터 오는 21일까지며 22일부터 28일까지는 서류전형 기간이다. 서류 전형 합격자 발표는 29일이다. 30일부터 7월 1일까지는 면접을 진행할 예정이다. 면접 합격자 발표는 7월 6일이며 7월 7일부터 같은 달 19일까지는 신체검사와 신원조사를 진행한다. 최종 합격자 발표는 7월 20일이며 같은 달 25일 최종적으로 채용을 하게 된다. 채용일부터 8월 5일까지는 연수가 있다.
금감원 관계자는 "금융소비자에게 신속·공정·친절한 민원·분쟁처리 서비스를 제공하겠다"며 "국민들의 금융에 대한 불신·불만을 해소하고 금융회사와 금융감독당국에 대한 신뢰를 제고할 것"이라고 말했다.
