동부생명, 고객만족경영부문 '대상' 수상

◆…사진=동부생명 제공

이 상은 기업의 이해관계자인 고객과 임직원, 협력업체, 주주의 가치를 증대시키고 존경 받는 이미지를 구축한 기업에게 주어진다.

동부생명은 상품 약관과 안내장의 이해가 어렵다는 고객의 의견을 적극 반영해 개선한 결과 금융감독위원회 주관의 보험약관이해도 10~12차 평가에서 생명보험업계 처음으로 3회 연속 우수등급을 획득했다. 고객 중심의 경영 실천에서 비롯됐다는 평을 듣는다.

동부생명 관계자는 "이번 고객만족경영부문 대상 수상을 기점으로 고객의 목소리를 더욱 경청하는 자세를 갖겠다"며 "고객 만족 최우수 생명보험사를 만들기 위한 노력을 지속할 것"이라고 말했다.