한국마사회 렛츠런파크 부산경남(본부장 최원일)이 고객감동 경영의 일환으로 지난 22일 관람대 4층 CS 아카데미에서 직원을 대상으로 '스마일 트레이닝' 교육을 시행했다.
렛츠런파크 부산경남에 따르면 이번 교육은 '스마일 표정으로 렛츠런파크를 찾는 고객에게 친근감을 가져다 주자'라는 취지에서 시행됐다.
교육대상자는 렛츠런파크 부산경남본부 내부 CS 강사를 비롯한 고객 최접점 직원을 대상으로 이뤄졌다.
특히 현 연기자 겸 JYP 엔터강사인 '이광일 강사'를 초빙해 스마일 표정 준비체조, 표정연기 이론, 이미지 메이킹 등 이론과 실습을 겸한 고객감동 서비스 강의를 펼쳤다.
렛츠런파크 부산경남은 지난 1일에도 직원대상으로 '보이스 트레이닝' 교육을 실시하는 등 고객친절 서비스 확산을 위한 노력을 지속 추진해 왔다.
최원일 렛츠런파크 부산경남본부장은 "감사와 배려가 바탕이 되는 스마일 원칙을 준수하고 밝은 렛츠런파크 분위기를 형성할 수 있도록 더욱 노력하겠다"라고 밝혔다.
