◆…현대차는 상용 고객 전용 차량관리 애플리케이션 '현대 트럭 앤 버스 서비스'를 출시한다고 31일 밝혔다. 사진=현대자동차 제공
현대자동차가 상용 고객전용 차량관리애플리케이션 '현대 트럭 앤 버스 서비스'을 출시하고 글로벌 웹사이트를 구축하는 등 상용차 부문의 디지털 서비스를 강화한다고 31일 밝혔다.
'현대 트럭 앤 버스 서비스'는 화면 구성 직관성을 높이고 자가 관리 비중이 높은 상용 고객 특성을 반영해 차량 관리와 자가정비 관련 콘텐츠를 집약해 제공하는 것이 특징이다.
이 서비스는 상용차 퀵가이드(주요 경고등 등 FAQ) , 운전자 자가학습 콘텐츠, 상용차 신기술 정보 등을 제공해 차량 전반에 대한 궁금증을 해소할 수 있도록 했고, 고장 정보 검색, 서비스 제도 안내, 정비 예약, 모바일 긴급출동 서비스 제공 등 A/S에 대한 접근성도 한층 높였다.
이 외에도 판매, 부품, 블루핸즈 네트워크를 위치기반으로 안내하고, 실시간 도로 상황 및 휴게소 정보까지 제공해 도로 위에서 대부분의 시간을 소비하는 상용차 고객들의 삶에 좀 더 밀착된 서비스를 제공한다.
현대자동차 관계자는 “상용차 고객은 주로 생계수단 목적으로 차량을 장시간 사용하기 때문에 모바일 기기를 활용한 차량관리가 더욱 절실하다”며 “상용 고객을 위한 애플리케이션을 별도로 개발, 상용차만의 특성을 담은 정보를 제공해 더욱 차별화된 상용 모바일 서비스를 전개해 나갈 것”이라고 밝혔다.
한편, 이 회사는 이달 초 전 세계 고객과 소통의 구심점이 될 '상용 글로벌 웹 사이트'를 구축하여 제품 활용 목적에 따라 검색이 가능하고 PC와 스마트 폰에서 제품을 쉽고 꼼꼼하게 탐색할 수 있게 하였다.
