◆…사진=롯데카드 제공
먼저 상품 포트폴리오를 개편해 새로운 I'm(아임) 카드 라인업을 선보인다.
이 카드는 카드가 중심이 아닌 그 카드를 쓰는 사람이 중심이 되는 가장 나다운 카드를 만들겠다는 의미를 담았다.
고객의 경험과 그에 따른 감정을 모토로 하여 I'm WONDERFUL, I'm CHEERFUL, I'm HEARTFUL, I'm JOYFUL, I'm GREAT 카드 5종을 출시한다. 각 카드는 고객 경험을 바탕으로 정의된 라이프스타일별 맞춤 혜택을 제공한다.
이번 개편과 함께 가장 먼저 출시된 I'm WONDERFUL 카드는 많이 쓸수록 큰 혜택을 준다는 콘셉트를 가진 범용카드다.
전월 실적조건 및 할인한도 없이 국내외 가맹점에서 0.7%를 결제일에 할인해준다.
특히 건 별 10만원 이상 결제 시 두 배인 1.4%를 할인해준다. 월 할인한도 10만원이다.
나머지 I'm 카드 라인업은 4월 중 순차적으로 선보인다.
롯데카드는 또 올해를 고객과 임직원이 함께 만드는 새로운 롯데카드 탄생(New Born, LOTTECARD)의 원년으로 삼고, 상품·기술중심이 아닌 인간·고객중심의 전략적 방향을 선언했다.
이를 통해 고객의 삶을 보다 가치 있게 만들 수 있는 브랜드 커뮤니케이션을 시행하고자 이번 개편을 단행했다.
롯데카드는 이번 브랜드 커뮤니케이션 강화의 근간이 되는 새로운 BI로 The most Your-ful(가장 당신답게)을 선포했다.
The most Your-ful은 다양한 라이프스타일과 성향을 가진 고객, 즉 당신이 가장 당신다운 생활을 누릴 수 있도록, 당신에게 꼭 필요한, 당신에게 딱 맞는, 당신에게 어울리는 서비스와 혜택을 제공하겠다는 롯데카드의 의지를 담았다.
롯데카드는 새로운 BI를 바탕으로 고객중심의 철학과 가치를 담은 신규 VI도 선보였다.
새 VI는 Capture Your World를 슬로건으로 카드가 단순한 금융이 아닌 고객의 다채로운 생활, 그 자체에 있다는 점에 주목했다.
언제 어디서나 고객에게 가장 필요한 서비스를 제공하여, 고객의 생활을 더 자유롭게, 더 다양하게, 더 즐겁게 변화시킨다는 의미를 담았다.
신규 VI의 키 비주얼 L-Flow는 다채로운 색상과 형태를 지닌 자유곡선으로 고객의 생활을 더 자유롭고 활기차게 변화시키겠다는 의미다. 새로운 VI는 향후 출시되는 모든 카드 상품과 제작물 등에 적용할 계획이다.
