◆…사진=KB증권 제공
KB 스타 메신저는 금융소비자보호를 위한 KB증권의 고객패널제도다. 올해에는 취약 금융소비자의 의견에 귀 기울이며 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 만 60세 이상의 시니어 고객 대상 KB Silver 스타 메신저와 신체적 불편함이 있는 고객 대상 KB Para 스타 메신저로 이원화해 운영하고 있다.
지난 12일 여의도 KB증권 본사에서 열린 KB 스타 메신저 간담회는 시니어 패널인 KB Silver 스타 메신저가 모여 각자의 의견을 개진하는 자리를 가졌다.
이들은 실제 영업점 및 온라인 매체를 통하여 금융상품을 직접 가입해 보고, 고령투자자 보호측면에서 판매 절차에 대한 평가 업무를 수행했던 활동경험을 바탕으로 자유롭게 개선요청사항 등의 의견과 활동 소감을 나눴다.
이날 제안된 의견들은 향후 신상품 개발과 서비스 개선 등에 활용될 예정이다.
