◆…오렌지라이프가 아이탐 특허 3건을 취가 취득했다. 사진=오렌지라이프 제공
오렌지라이프가 특허청으로부터 기술적 독창성과 우수성을 인정받아 아이탐(iTOM) 관련 3건의 특허를 추가로 취득했다고 6일 밝혔다.
회사측에 따르면 지난달 말 특허 결정으로 아이탐 기술 5건에 대해 모두 특허를 취득하게 됐다.
아이탐은 지난 2016년에 최초로 선보인 고객관리를 기반으로 한 활동관리 시스템으로 지점운영 모델이다. 지난 1월 전체 프로세스와 이관고객 자동분배 및 자동회수에 대해 특허청으로부터 특허를 취득하면서 기술적 우월성을 인정받은 바 있다.
이번 특허 결정을 받은 총 3건의 기술은 미진한 사항에 대한 코칭, 코칭 알람 표시, 스코어 계산 및 허위입력 방지 등이다.
미진한 사항에 대한 코칭은 활동량이 적은 재정 컨설턴트(FC)와 많은 재정 컨설턴트를 구분해 활동량에 따라 맞춤형 코칭을 제공한다. 코칭 알람 표시는 코칭 메시지를 생성해 부지점장(SM)·지점장(BM)이 FC에게 즉각적인 피드백을 전달할 수 있는 기술이다.
스코어 계산과 허위입력 방지는 점수 계산 시, 방문약속이 고객상담을 거쳐 계약체결로 이어지는 과정을 함께 고려할 수 있는 기술로 FC의 영업활동을 보다 정확하고 체계적으로 관리할 수 있게 해준다.
오렌지라이프는 고객이 직접 모바일로 보험에 가입할 수 있는 옴니(OMNI) 청약서비스, 타사에서 가입했던 계약까지 통합 분석하는 보장 분석 서비스 등 고객의 시각에서 바라보고 기능을 디자인해 더욱 편리하고 차별화된 금융서비스를 제공하고 있다.
