동양생명, 보험계약 관리 모바일 창구 개선-조세일보모바일

◆…동양생명이 보험계약 관리 모바일 창구를 개선했다. 사진=동양생명 제공

동양생명이 22일 보험계약 관리 모바일 앱 동양생명 모바일창구를 개선했다고 밝혔다.

이 서비스는 기존 모바일창구 앱 이용 고객 모니터링 결과를 토대로 UI·UX를 전면 개선해 고객의 눈높이에 맞춘 디자인과 환경을 구축했다.

회사측에 따으면 앱 디자인과 메뉴 전개방식을 대폭 개선해 고객이 쉽게 이용할 수 있게 했다. 모바일창구에 로그인한 고객은 가장 먼저 나의 계약조회, 사고보험금 청구 등 고객이 가장 많이 사용하는 서비스 항목들로 구성해 편의성도 높였다.

로그인 시간대에 따라 마이페이지 화면이 변경되고 앱 구동 속도를 높여 고객이 원하는 메뉴를 쉽고 빠르게 이용할 수 있게 했다.

동양생명은 고객이 보험계약을 효율적으로 관리할 수 있도록 주요 안내사항을 메시지 방식으로 제공하는 알림 서비스와 당사에서 발송한 모든 안내장 발송 현황을 제공하는 안내장 발송내역 서비스를 추가적으로 제공받을 수 있게 했다.

동양생명, 보험계약 관리 모바일 창구 개선