◆…사진제공:LG유플러스
유튜브, 페이스북, 블로그 등 SNS 운영현황을 종합적으로 평가해 고객과 활발히 소통하고 있는 기업에 수여하는 관련 분야 국내 최고 권위의 시상으로 ㈔한국소셜콘텐츠진흥협회가 주최하고 과학기술정보통신부와 한국인플루언서산업협회가 후원한다.
평가 항목은 소셜미디어 영향력 지수 기반의 정량평가(40%), 15여 명의 산학연 전문가 평가(30%), 참여기업·기관 SNS 전문가의 내부 전문가 평가(20%), 한국소셜콘텐츠진흥협회 홈페이지에서 실시한 사용자 투표(10%) 4가지다.
LG유플러스는 고객 일상의 즐거운 변화를 주도하는 디지털 혁신기업을 실현하기 위해 SNS 채널 개편을 단행하고 4가지 브랜드 핵심가치인 고객 최우선, 과감한 도전, 역동적 실행, 진정성 있는 소통을 반영한 콘텐츠들로 고객과의 디지털 소통을 강화하고 있다.
가장 호응이 높았던 콘텐츠는 유튜브 오리지널 콘텐츠 캐치유로, 데이터 사용량 상위 1%, 23년 장기고객 등 이색적인 U+고객을 직접 만나 LG유플러스 경험담을 전달하는 로드쇼 콘셉트의 시리즈 콘텐츠다.
U+서비스 소개와 같이 일방향으로 내용을 전달하는 기존 방식에서 벗어나, 실제 고객을 주인공으로 설정한 새로운 형식의 콘텐츠를 통해 핵심가치인 진정성 있는 소통을 이끌었다는 평가를 받고 있다.
지난 9월부터는 사회의 편견을 깨고 자신의 분야에서 과감하게 도전하고 있는 U+고객을 모집, 이들의 도전 스토리를 담아 브랜드 화보를 제작하는 SNS 활동과 함께 MZ 세대 특성을 반영한 SNS 캠페인도 꾸준히 전개하고 있다.
특히 대한민국 독립을 위해 헌신한 독립운동가를 재조명하는 광복절 기념 역사 인식 캠페인 ‘#당연하지않은일상’을 2년 연속 진행했다. 올해는 제주 해녀 항쟁(1932)을 알리는 SNS 영상 콘텐츠 제작, 이를 모티브로 삼은 패브릭 포스터·뱃지·그립톡·감사카드로 구성된 애국MD(Merchandizing) 패키지 제공 이벤트를 진행했다.
