KCIA 한국소비자산업평가 '디지털/가전' 온라인 판매처 분야 우수 업체 발표

KCA한국소비자평가가 대한소비자협의회 주최, 한국소비자평가 주관 '2023 KCIA 한국소비자산업평가 디지털/가전' 온라인 판매처 분야의 최종 우수 업체 명단을 발표했다.

이 평가는 소비자기본법 제4조에서 보장하는 소비자의 8대 권리를 실현하고 각 업종별 소비자평가 결과를 대중에게 알려 기업의 경쟁력과 가치를 향상시키는 목적으로 시행된다.

이번 평가는 디지털·가전제품을 판매하는 국내 온·오프라인 판매처에 대해 기존 이용 소비자에게 높은 평가를 받은 우수 업체를 대중에 소개하고자 실시됐다.

온라인 판매처 분야는 지난해 12월~올해 1월 중 소비자가 작성한 리뷰 등을 바탕으로 온라인에 등록된 디지털/가전 카테고리에 해당하는 제품에 대해 빅데이터 분석을 거쳐 사전조사를 실시해 상위 후보군을 확정 후 접수 안내가 이뤄졌다.

한국소비자평가는 접수한 후보자를 대상으로 제품 만족도, 배송 만족도, 고객센터 만족도, 서비스 품질 만족도, 재구매 의사, 전반적 평가 등 6가지 항목으로 평가한 후 각 제품 카테고리별로 부문을 나눠 최종 우수 업체를 선정했다. 한국소비자평가 관계자는 "디지털·가전제품의 기술력과 디자인, 기능성 등이 지속 향상되면서 높아진 소비자의 눈높이에 맞춰 제품 판매처를 이용한 소비자가 남긴 평가를 객관적으로 조사해 발표하고 소비자에게 신뢰할 수 있는 정보를 전달할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.