KT, IT역량강화·업무혁신 위한 '그룹 DX원팀' 우수성과 발표

KT(대표 김영섭)가 그룹사들의 디지털 역량 강화를 위한 '2023 그룹 DX 원팀(DX One Team)'에서 우수한 성과를 낸 그룹사를 선정, 포상했다고 21일 밝혔다.

올해로 3년째로 그룹사들의 디지털전환(DX) 업무 혁신과 인공지능(AI)·로봇 프로세스 자동화(RPA) 역량 제고를 위해 그룹사 코칭과 실습 교육을 지원하는 프로그램으로 올해는 자체 개발 웹·앱 개발 플랫폼 APPDU 분과가 신설됐다.

그룹 CIO 상은 케이뱅크(AI 분과), KT 클라우드(RPA 분과), KT IS(APPDU)의 3팀이 각각 수상했다. 우수상은 2팀(BC카드, 롤랩)이, 장려상은 3팀(BC카드, KT CS, KT링커스)이 차지했다.

케이뱅크는 이상 패턴을 새롭게 탐지하고 지도학습 방식을 상호 보완·고도화하는 개념 검증(PoC)을 완료, 이를 바탕으로 현업에 적용할 수 있는 실시간 탐지 알림 프로세스 구축을 협의 중이다.

KT 클라우드는 일일 클라우드·IDC 인프라 이벤트의 공유를 자동화하는 시스템을 개발하는 등 파편화된 업무를 통합·자동화·시각화해 새로운 형태의 업무혁신을 시도한 성과를 인정받아 수상했다.

KT IS는 현장을 지원하는 본연의 역할도 극대화하고 팀의 IT 역량도 향상할 수 있는 고객 상담 시뮬레이션이 가능한 훈련 시스템을 개발했다. 올해 초급자 시나리오 50개를 개발한 데 이어 내년에는 고급자 훈련용 시나리오 100개 및 관리기능을 추가로 개발해 신입 상담사 대상 교육 활용도를 계속 확대할 계획이다.

KT는 각 그룹사의 IT 역량 강화와 DX 혁신 문화 전파를 위해 워크숍을 개최하고 과제 발굴부터 수행까지 매달 코칭을 실시하는 한편, 내부 교육포털을 통해 AI와 RPA 기술을 설명하는 VOD 강의·사례실습 교육·APPDU 플랫폼 실습 등 1대1 교육을 지원했다.

2023년에는 18개사에서 118명, 29 개팀이 참여해 36개 과제를 수행했으며 24개 과제가 업무에 적용되었거나 적용될 예정이다. 지난 2021년 22개사에서 125명이 참여했고, 2022년에는 자체 운영사를 포함한 19개사에서 120명이 참여해 32개 과제를 수행한 바 있다.