최원병 농협중앙회장이 사흘간 지속된 농협 전산장애와 관련해 대고객 사과문을 발표하고 경제적 피해에 대한 보상을 약속했다.
최 회장은 14일 오후 "전산장애로 인해 3000만 농협고객에게 큰 불편을 드리게 된 점 머리 숙여 사과드린다"며 "전산장애로 인해 고객이 입은 경제적 피해는 적절한 절차에 따라 보상해 드릴 것을 약속한다"고 밝혔다.
그는 "지난 12일 17시경 시스템 상황을 감시하고 있던 중 형체가 불분명한 '시스템 파일 삭제 명령'이 실행되고 있음을 감지하게 됐다"며 "이에 농협은 고객 개인정보와 금융거래 원장을 보호하기 위해 주요 업무시스템의 거래를 모두 차단하기로 결정했고 이로 인해 17시10분부터 대고객 거래가 전면 중단됐다"고 설명했다.
이어 "시스템 파일 삭제 명령은 발견 즉시 저지됐으나 명령이 실행된 약 5분 동안 275개의 서버에서 데이터 일부가 삭제되는 피해를 보게 됐다"며 "그러나 고객정보와 금융거래 원장은 모두 정상이며 전혀 피해가 없었음을 확실하게 말씀드린다"고 강조했다.
최 회장은 "농협은 고객 불편을 최소화하기 위해 장애 복구에 전력을 다 했다"며 "14일 17시 현재 일부 카드업무를 제외한 모든 대고객 거래는 정상적으로 이뤄지고 있으며, 조속한 시일 내에 모든 거래가 정상화 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.
