서비스 품질 향상 위해 500여개 서비스점 직접 계약
LIG손해보험의 자동차보험 서비스 브랜드명이 '매직카24'로 정해졌다.
LIG손해보험은 28일 'LIG매직카' 자동차보험 가입자에게 제공하고 있는 서비스 브랜드 명을 '매직카24'로 정하고 오는 4월 1일부터 서비스점과의 직접 계약을 통한 긴급출동 서비스를 제공한다고 밝혔다.
'매직카24'는 고객의 안전과 안심을 위해 하루 24시간, 언제 어디서나 고객과 함께하겠다는 LIG손해보험의 서비스 철학을 함축하고 있다.
매직카24는 향후 전국 서비스점 간판 및 차량, 직원 유니폼, 사업장 내부 인테리어 등에 일괄 적용될 예정이다.
또한 LIG손해보험은 매직카24의 런칭과 함께 서비스 품질 향상을 위해 긴급출동 서비스 운영 시스템을 위탁관리 방식에서 서비스점과의 직접 계약 방식으로 전환하기로 했다.
이를 위해 지난해 10월부터 서비스점 모집을 진행해 왔으며 1400여개의 신청 업체 중 총 500여개의 업체를 최종 선정하고 28일까지 서비스점과의 계약을 마무리 짓기로 했다.
LIG손해보험 보상총괄 노문근 전무는 "직접 계약 방식의 긴급출동 서비스점 운영이 상위사 보다 시기적으로는 다소 늦었지만 이번 '매직카24' 브랜드 런칭 및 시스템 개편을 통해 긴급출동 서비스 질과 운영 효율성 면에서 상위사를 뛰어넘는 획기적인 개선을 이루어낼 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
