◆…기아차가 서비스 협력사 대표자 세미나를 개최하고 있다.
기아차가 전국 서비스 네트워크 고객 만족 실천에 박차를 가한다.
기아자동차는 27일 대전컨벤션센터에서 2013 서비스협력사 대표자 세미나를 개최하고 전국 기아차 서비스협력사 대표 890여명이 참가한 가운데 고객 만족을 최우선으로 실천하겠다는 결의를 다졌다.
이날 세미나는 김창식 기아차 국내영업본부장 및 임직원을 비롯해 전국 서비스협력사 대표자 890여명이 참석했으며 전국 우수 서비스협력사 포상, 2013년 서비스협력사 주요 운영정책 발표, CS 우수 성공사례 교육 및 사외강사 초청 특강 등의 순으로 진행됐다.
김창식 국내영업본부장은 이날 “모든 엔지니어들의 기술력 향상 교육에 힘쓰고 고객 최우선 문화를 정착해 진정한 고객 감동을 실현해주길 바란다”며 “고객과의 최접점인 서비스 네트워크부터 고객 만족을 최우선적으로 실천해 줄 것”을 당부했다.
기아차는 이날 협력사 주요 운영정책인 정비 기술자 개인 맞춤형 교육 프로그램, 차량 입고부터 출고까지 1:1로 고객을 응대하는 고품격 전문 어드바이저 제도, 고객이 신뢰할 수 있는 스마트 큐 서비스 등을 발표했다.
기아차는 또 다음달부터 실시되는 도서지역 무상 점검 서비스와 영업용 택시 에어컨 점검 서비스 실시 계획을 밝혔다.
