KT의 디자인경영이 세계 최고의 디자인 학술 기관에서 인정받았다.
KT(회장 이석채)는 자사의 Product Identity (이하 PI) 디자인이 국내 통신사 중 최초로 디자인 매니지먼트 분야의 세계적 학술지(DMR)에 3분기 논문집에 등재됐다고 14일 밝혔다.
디자인 경영 분야의 세계 최고 권위 기관인 미국의 디자인경영학회가 1975년 창설한 DMR 학술지는 그간 뛰어난 디자인 경영 성과를 보인 마이크로소프트, IBM, 필립스, HP 등 글로벌 기업들의 디자인 경영 사례를 발굴해 40개국이 넘는 회원국 독자에게 전파해 왔다.
KT의 PI 디자인은 이미 레드닷, iF 등 세계적인 디자인 어워드에서 총 6개의 상을 석권하며 인정받았으며 이를 최초로 적용한 인터넷 모뎀이 지난해 12월 출시돼 설치가 시작되었다.
직접 사용한 고객들은 디자인이 새롭고 깔끔하다는 소감과 함께 전체 응답자의 90%가 ‘매우 만족’ 한다고 답변해 높은 고객 만족도를 보였다.
KT는 이미 PI가 적용된 인터넷모뎀을 비롯한 5종의 제품을 고객에게 제공하고 있으며 향후 IPTV 셋톱박스를 비롯한 새로운 제품 4종이 연내 출시될 예정이다.
디자인 경영을 총괄하는 김일영 사장은 “KT 디자인 경영은 회사와 CEO의 경영활동을 시각화해 고객에게 다가가는 것”이라며 ”금번 PI 구축을 통해 기업이미지 관리를 넘어서서 혁신적 서비스에 대한 디자인을 강화하겠다”고 말했다.
