국민銀, 대전 고객센터에 직원 심리상담실 오픈

조세일보 | 한용섭 기자 2013.09.26 10:38

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KB국민은행(은행장 이건호)이 대고객 상담 직원들의 직무스트레스 해소를 위해 지난 25일 오후 대전 고객상담센터에 '심리상담실(힐링카페)'을 오픈했다.

국민은행 노사는 최근 감정노동자의 인권에 대한 사회적 배려 및 권익 보호에 대한 사회적 관심이 증가되고 있다고 판단해 '심리상담 프로그램' 운영에 합의한 바 있다.

이에 감정노동 업무가 집중되어 있는 고객상담센터(서울, 대전)에 심리상담실을 설치·운영하게 된 것.

'심리상담실'에는 1,2급 전문 심리상담사가 배치돼 신청직원에 대하여 심리검사 및 상담을 진행할 예정이다.

또한 심리상담실 설치가 어려운 각 영업점 직원들을 위해 제휴업체의 전국상담연계망(196개소, 249명 전문상담사)을 통한 방문상담이 가능하도록 프로그램을 운영할 예정이다.

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