◆…파리크라상 정태수 대표(왼쪽)와 조선일보 변용식 발행인이 국가고객만족도 인증식에서 기념 촬영 모습
파리크라상(대표 정태수)의 대표 브랜드 파리바게뜨가 한국생산성본부 주관하는 2013 국가고객만족도(NCSI) 베이커리 부문에서 5년 연속 1위를 차지했다고 2일 밝혔다.
이로써 파리바게뜨는 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 수상과 함께 국내 최고 권위의 3대 고객만족 평가에서 2011년 이후 3년 연속 정상을 차지했다.
국가고객만족지수는 국내에서 판매되고 있는 제품 및 서비스를 해당 제품의 사용자가 평가, 그 만족 수준을 계량화한 대표적인 소비자 만족 지표다. 파리바게뜨는 2009년 이후 연이어 부문 최고 점수를 기록, 베이커리 업계에서는 최초로 5년 연속 1위에 올랐다.
파리바게뜨는 작년보다 1점 높은 총점 74점으로 베이커리 부문 가장 높은 고객만족도를 기록했으며, 특히 고객의 기대 수준과 인지 품질 면에서 우수한 평가를 받은 것으로 알려졌다.
파리바게뜨 관계자는 “고객만족은 파리바게뜨의 최고 가치로서, 이를 위한 진심 어린 노력들이 빛을 발한 것이라 생각된다”며 “앞으로도 고객이 기대하는 것 이상의 제품과 서비스를 통해 소비자들이 보내준 사랑과 성원에 보답하겠다”고 말했다.
