정부 정책인 01X 한시적 번호이동 제도 종료를 앞두고 이용자 불편을 최소화하기 위해 번호 변경이 필요한 고객 대상 ‘010 번호 자동 전환’을 12월 2일부터 실시한다고 밝혔다.
‘010번호 자동 전환’이란 대상 고객이 대리점이나 홈페이지에 방문하지 않더라도 무선 업그레이드 기술(OTA)을 이용해 01X번호를 010번호로 자동 전환하는 것을 말한다.
01X한시적 번호이동 제도 종료로 연말까지 번호를 바꿔야 하는 SK텔레콤 고객은 약 78만 명이며 이통 3사로 확대하면 약 115만 명이다.
SK텔레콤은 원활한 전환과 고객 응대가 이뤄질 수 있도록 당초 2일부터 12일로 계획했던 자동 전환 기간을 18일까지로 연장했다. 이 기간 011/017 국번을 쓰는 대상 고객의 번호는 자정부터 오전 6시 사이, 016/018/019 고객의 번호는 오전 11시부터 오후 5시 사이 자동 전환된다.
이를 위해 연말까지 ‘01X 특별 상황실’을 운영하며 24시간 상담 인원을 대폭 늘려 고객의 불편이 없도록 만전을 기할 예정이다. 대상자에게는 번호변경 전후 혼란이 없도록 1주일 전과 전일 문자 등을 통해 주의사항을 상세히 안내할 계획이다.
문제는 개인 수입단말, 자급제폰, 일부 구형폰(아이폰3Gs/4, 아이패드, 옵티머스EX 등)을 이용 중인 이통3사의 115만 명 중 약 2만 명은 ‘010번호 자동 전환’이 지원되지 않기 때문에 대리점이나 홈페이지를 방문해 직접 번호를 바꿔야 한다.
또한 휴대번호 인증을 통해 서비스가 운영되는 메신저 서비스(조인, 카카오톡 등)는 해당 업체의 안내에 따라 재인증을 하거나 재가입을 해야 하며 사전에 대화내용을 백업해 두는 것이 좋다.
더불어 일부 전화번호 기반 복제방지기술(DRM)이 포함된 영화, VOD, e-book, 벨소리 등도 삭제 후 재다운로드해야 이용할 수 있다. T store, 멜론의 경우 재다운로드시 별도의 콘텐츠 이용료가 중복 부과되지 않는다.
한편 이번 번호변경은 01X번호로 3G/LTE서비스 이용자만 해당되며 01X번호로 2G 사용자는 강제변경에 해당되지 않는다. 대상자가 연말까지 번호를 바꾸지 않으면 내년 1월부터 휴대폰 발신이 중지된다.
