쇼핑몰, 백화점 푸드코트의 변신...쇼핑객 위한 섬세한 서비스 마련 ‘눈길’
최근 쇼핑몰, 백화점내 푸드코트가 맛은 물론, 합리적인 가격대의 다양한 메뉴, 서비스를 제공하고 있어 소비자들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
명절 선물 마련을 위해 오랜만에 만난 가족과의 식사 등을 위해 쇼핑몰, 백화점을 찾게 되면 식사 메뉴가 고민이다. 가족 모두의 입맛을 맞추기 위한 메뉴 선정이 번거롭기도 하고 백화점, 쇼핑몰 내 레스토랑에 가기에는 비용이 부담되기 때문.
그러나 최근 쇼핑몰, 백화점내 푸드코트가 고급화를 꾀하며 레스토랑 못지 않은 메뉴, 서비스를 제공하며 쇼핑객들의 발길 잡기에 적극 나서고 있다.
설 연휴 동안 가족, 친구, 애인 등과 함께 취향에 따라 메뉴를 선택할 수 있고 섬세한 서비스도 제공하고 있는 쇼핑몰, 백화점의 푸드코트를 소개한다.
롯데월드몰 지하 1층에는 조선시대 왕궁을 모티브로 한 530평 600여석의 국내 최대 규모의 프리미엄 푸드라운지 ‘왕궁’이 있다.
◆…아모제푸드의 푸드캐피탈 '왕궁'
‘왕궁’은 종합외식기업 아모제푸드(회장 신희호)가 운영하는 프리미엄 푸드라운지 브랜드 ‘푸드캐피탈‘ 매장으로, 한식을 비롯해 일식, 중식은 물론 태국식, 이탈리안식부터 분식, 디저트까지 국내외 230여종의 메뉴를 선보이고 있다.
매장에서 직접 만든 두부로 끓인 순두부 찌개, 바로 구워내 도우의 바삭함을 그대로 맛볼 수 있는 화덕피자부터 스테이크, 오므라이스 등 다양한 메뉴를 맛볼 수 있어 설 연휴를 맞아 쇼핑몰을 찾은 가족, 연인, 친구 등과 함께 취향에 따라 즐길 수 있다.
더불어 ‘왕궁’은 쇼핑으로 짐이 많은 고객들을 배려한 세심한 서비스 또한 자랑이다.
주문 시마다 결제를 해야 하는 번거로움을 줄이고자 비퍼를 활용해 식사 후 퇴장 시 한 번에 지불하는 후불제 시스템을 적용했다. 또한 식사 후 빈 그릇을 고객이 옮길 필요 없도록 직원들이 상주하며 정리하는 등 매장 위생 관리도 철저히 하고 있다.
식사를 할 자리를 찾거나 자리를 비울 때 안심할 수 있도록 ‘착석 불가’, ‘착석 가능’ 표시판을 테이블마다 비치했다.
레스토랑에 간 듯한 서비스를 제공하는 백화점 푸드코트도 있다.
신세계백화점 본점 신관 11층에 위치한 ‘그래머시홀’은 입구에서 자리를 안내 받고 테이블에서 주문과 계산을 할 수 있어 레스토랑에 간 듯한 푸드코트 서비스를 선보이고 있다.
‘그래머시홀’은 전문 셰프가 만드는 ‘패스트 슬로우 푸드’를 기본 메뉴로, ‘에스푸마 카레 우동’, ‘드레스 오므라이스’ 등 이색 메뉴들도 선보이고 있어 인기다.
갤러리아백화점 명품관 지하 1층에는 서울 맛집의 집결지로 불리는 ‘고메이494(GOURMET 494)’가 있다.
이곳은 ‘핏제리아디부자(피자)’, ‘바토스(멕시칸)’, ‘브루클린 더 버거 조인트(햄버거)’, ‘벽제갈비(설렁탕)’ 등 분야별 맛집을 한 공간에 모은 것이 특징이다.
또한 고객이 구매한 농산물을 무료로 세척해 손질해주고 고구마, 감자 등 간식채소는 즉석에서 굽거나 쪄서 판매하는 등 식사를 하는 ‘델리’ 공간과 식재료를 쇼핑하는 ‘마켓’ 공간을 유기적으로 연결한 ‘그로서란트’ 개념을 적용해 고객을 만족시키고 있다.
아이와 함께 온 가족 단위 고객을 위해 아이들을 위한 공간을 마련한 푸드코트도 있다.
복합쇼핑몰 영등포 타임스퀘어 3층에 위치한 푸드코트 ‘메인디쉬’는 어린 아이를 동반한 가족 단위의 고객들이 마음 편히 식사할 수 있도록 키즈테이블과 함께 ‘키즈존’을 마련했다. 돈까스, 버거, 피자, 한식 등 다양하게 메뉴를 구성했다.
이 외에도 ‘메인디쉬’는 가족단위 손님을 위한 패밀리존, 자유롭게 식사할 수 있는 프리존, 전경을 볼 수 있는 ‘테라스존’ 등으로 구성해 ‘메인디쉬’를 찾은 고객들이 편리하게 이용할 수 있도록 했다.
아모제푸드 마케팅실 관계자는 “’왕궁’은 국내외 고객들이 찾는 대형 쇼핑몰에 위치해 짐이 많은 고객들의 특성을 고려해 특화된 서비스를 마련했다”며 “설 연휴 동안 푸드캐피탈 ‘왕궁’에 오셔서 맛과 서비스 모두 만끽하실 수 있기를 바란다”고 전했다.
