◆…잘못 쓰는 높임말 <사진: MBC>
잘못 쓰는 높임말
'잘못 쓰는 높임말'이 관심을 모으고 있다.
최근 한 백화점이 직원 및 협력사 직원들의 고객 응대 용어 중 고객의 오해 또는 불만을 유발하는 사례를 조사한 결과 상품을 높이는 잘못된 표현이 가장 많이 지적됐다.
잘못된 표현으로는 "수선 맡긴 옷 나오셨네요", "고객님, 이 옷은 사이즈가 없으세요", "이번 신상품 디자인 너무 예쁘시죠?", "사이즈가 없으십니다", "커피 나오셨습니다", "그 상품은 품절이십니다" 등이 있다.
이런 말들은 직원들이 고객을 친절하게 대해야 한다는 강박에 사로잡혀 사람이 아닌 상품에 존대를 하는 것이다. "커피 나왔습니다", "품절입니다" "사이즈가 없습니다" 등이 올바른 표현이다.
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