경기지역에서도 국번 없이 1333번을 누르거나 전국 택시 통합호출 앱(App)을 사용해서 택시를 이용할 수 있게 됐다.
국토교통부는 8일부터 기존 인천․대구․대전․서울지역에 이어 경기도 지역에서도 ‘국번 없이 1333’ 전화연결을 통하여 택시호출(콜) 서비스(1333)를 제공한다고 밝혔다.
전국 택시 통합호출 서비스는 지난해 7월 인천․대구․대전지역에서 시범적으로 시행했고 12월 서울지역에 이어 경기도(일부지역 제외) 지역에도 제공됨으로써 단일 전화번호(1333)만 알면 편리하게 사용할 수 있게 됐다.
또한, 유선전화나 위치추적(GPS)이 안 되는 전화를 이용하는 경우, 승객의 위치 파악을 위해 지역번호 선택 등 불필요한 자동응답시스템(ARS) 대기시간을 최소화하고자 고객의 현재 위치를 말하면 해당지역 콜센터로 바로 연결해 주는 음성인식시스템도 도입하여 서비스를 제공한다.
기존 앱 기반 택시와 달리 전국 택시통합호출(1333) 앱은 승객이 이용하는 앱만 있고 별도의 택시기사 전용 앱은 없어 앱 조작으로 인한 안전사고 우려가 없으며 분실물, 서비스 불편사항 등 민원이 발생할 경우 콜센터의 상담원을 통해 민원을 해결할 수 있다고 국토부는 설명했다.
앞으로 3단계 시스템이 구축되는 2016년 하반기에는 전국 모든 시·군 어디서나 국번 없이 1333번 또는 승객용 스마트폰 앱을 통해 전국 콜택시를 이용할 수 있을 전망이다.
