현대차의 중국 현지 합자법인인 베이징현대가 시장 조사 업체 제이디파워(J.D Power)社의 ‘2015 중국 판매만족도 평가’에서 2년 연속 1위를 차지했다고 회사 측이 1일 밝혔다.
베이징현대는 조사 대상 71개 업체 가운데 유일하게 800점이 넘는 812점을 기록했으며 이는 조사가 처음으로 이뤄진 2000년 이후 역대 최고점이다.
기아차 중국법인인 둥펑위에다기아도 전체 업체 평균 682점을 크게 상회하는 744점으로 5위에 올라 현대차와 기아차는 작년에 이어 올해도 일반브랜드 부문 동반 톱5 등극이라는 성과를 거뒀다.
이번 평가 결과는 최근 중국 로컬업체의 저가형 신모델 출시, 합자업체들의 판촉 경쟁 과열 속에서 얻은 성과인 만큼 그 의미가 크다고 현대차는 밝혔다.
실제 이번 만족도조사 결과, 전체 업체의 평균 점수는 작년보다 11점이 올랐지만 중국 로컬 업체의 평균 점수는 31점이나 향상된 것으로 나타났다.
그 결과 체리, 제일기차 등 10위권 내 이들 업체가 포진했고, 중위권에도 다수의 중국 업체들이 진입하는 등 중국 시장 내 로컬업체의 영향력이 빠르게 확대되고 있다는 분석이다.
제이디파워 ‘판매만족도 평가’는 고객 응대, 딜러 시설 및 역량 등 고객 만족도를 조사해 1000점 만점에 업체별 종합 점수를 매겨 그 결과를 매년 발표한다.
올해 조사는 총 71개 업체를 대상으로, 작년 7월부터 올해 2월까지 차량을 구매한 15,633명의 고객이 참여한 가운데 진행됐다.
