티웨이항공은 ‘2015 글로벌 고객만족도(GCSI)조사에서 저비용항공(LCC) 여객운송 서비스부문에서 1위를 수상했다고 2일 밝혔다.
글로벌경영협회와 일본능률협회컨설팅이 주관하는2015 글로벌 고객 만족도의 조사는 한국 소비자 10만2213명을 대상으로 진행됐으며 티웨이항공은 평가 항목인 고객만족, 고객가치, 글로벌 역량, 고객충성도에서 탁월한 역량으로 LCC 부문 최고 점수를 받았다.
티웨이항공은 점차 확대되고 있는 저비용 항공 시장에서 ‘함께하는 우리들의 항공사’라는 경영 이념을 토대로 적극적인 고객 감동 활동을 펼쳐왔다. 기내 방송, 편지, 사진 이벤트 등 다양한 기내 이벤트를 통해 승객들에게 잊지 못할 감동을 선사해왔으며 고객 응대 서비스인 ‘3.3.3 응대’를 통해 빠르고 친절한 서비스를 제공하여, 여행전문신문사 주관 ‘제 9회 전화친절도 조사’에서 1위로 선정되기도 했다.
지난 3월에는 보잉사에서 새로운 기내 디자인과 승객들의 편의사양을 갖춘 최신형 비행기를 도입하고 국제항공운송협회 항공운송 표준 평가제도인 ‘IOSA 8th Edition’ 인증서를 수료하는 등 고객의 안전과 편안한 여행길을 위해 최선의 노력을 기울이고 있다.
티웨이항공 관계자는 “앞으로도 ‘2015 글로벌 고객 만족도’ 저비용 항공 여객운송 서비스 부문 1위에 걸맞은 항공사로서 현재에 안주하지 않고 승객의 안전과 편의를 최우선으로 생각하는 항공사가 되도록 노력하겠다”고 말했다.
