KB국민카드는 지난 3일 강원도 평창에서 하반기 경영전략회의를 열고 '소비자중심경영'을 선포했다고 5일 밝혔다.
이날 선포식에서 KB국민카드는 ▲소비자 관점에서 가치창출 주요활동 전개 ▲소비자 불만 사전예방과 소비자 만족의 지속적 향상 ▲공정하고 투명한 윤리경영을 통한 건전한 금융산업 발전 도모 등을 위해 노력하기로 결의했다.
또 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 소비자중심경영(CCM : Consumer Centered Management) 인증 획득을 위해 다음달까지 인증에 필요한 제반준비를 완료할 계획이다.
소비자중심경영 인증은 모든 경영활동이 소비자 중심으로 구성돼 있고, 지속적으로 개선되고 있는지를 평가하느 제도이다. 소비자중심경영에 대한 최고경영자(CEO)의 리더십과 전략, 조직 · 운영 등에 대한 전반적인 실태를 평가한다.
KB국민카드 관계자는 "이번 소비자중심경영 인증 추진은 그간 펼쳐왔던 고객중심경영과 소비자 권익 보호활동이 공신력 있는 국가기관으로부터 객관적으로 인정 받을 수 있다는 점에 큰 의의가 있다"며 "전 임직원이 소비자 권익에 대한 인식을 제고하고 상품과 서비스 수준을 소비자 관점에서 끊임없이 개선해 나갈 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.
