건보공단 VOC 시스템, ISO 9001 품질경영 인증 획득

국민건강보험공단(이사장 성상철)의 '공단 VOC 시스템'이 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 국제규격의 서비스 품질경영 체계를 구축하고 'ISO 9001 품질경영시스템 인증'을 획득했다.

'공단 VOC(Voice of Customer) 시스템'은 전 국민으로부터 건강보험 관련 국민의 의견에 대해 체계적인 상담과 분석으로 국민의 소리를 공단경영에 반영하기 위해 지난 2011년 1월에 구축했다.

공단은 VOC 시스템의 국제인증을 위해 지난 5월부터 7월까지 약 3개월간 전문기관 컨설팅을 통해 VOC 품질경영체계(품질경영매뉴얼)를 마련하였고, 한국표준협회의 2단계 심사를 거쳐 공단 VOC 시스템에 대한 ISO 9001 인증을 획득했다.