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북부덴탈이 운영하는 덴탈이마트가 무료 반품 및 교환서비스로 고객 만족도를 높이고 있다.
치과계 종합 쇼핑몰 '덴탈이마트'는 기존에 많은 고객들이 온라인 쇼핑몰에서 번거로움을 느꼈던 교환, 반품 문제를 해결했다.
따라서 고객이 교환, 반품을 원할 시 치과에 직접 방문해 무료 반품 및 교환, 수거 등을 통해 차별화된 고객 서비스를 제공하고 있으며, 이는 전화 한 통으로 간편하게 해결할 수 있어 큰 호응을 얻고 있다.
덴탈이마트를 이용한 고객들은 "반품 시스템이 탄탄하고, 무료로 빠르게 반품할 수 있어 바쁜 진료에 도움이 된다"며 "사용할수록 신뢰감이 든다"고 전했다.
또한 덴탈비타민 회원은 덴탈이마트 이용 시 5% 할인을 비롯해 구매금액의 5%를 DV포인트로 사용할 수 있는 등 다양한 혜택을 누릴 수 있다.
북부덴탈은 "전시장에서도 고객들을 만나며 카카오톡 친구 맺기, 설문 참여 시 사은품 증정 등 다양한 이벤트 행사를 진행하고 있다"며 "더 많은 고객들이 덴탈이마트를 이용하며 만족하도록 노력할 것"이라고 밝혔다.
