동부화재는 올해 10기를 맞은 소비자평가단을 기념해 지난 3일 '홈커밍데이'를 개최했다고 4일 밝혔다.
동부화재는 고객의 의견을 직접 듣고 이를 경영에 적극 반영하기 위해 2010년 5월 소비자평가단을 처음 도입했다.
소비자평가단은 동부화재의 고객뿐만 아니라 잠재고객이 포함된 30~40대 기혼여성으로 구성돼 있으며 지금까지 총 134명의 패널이 활동했다.
이들은 그 동안 총 755건의 제안을 했고 그 가운데 475건이 채택돼 동부화재의 영업과 보상부문에서 이미지 향상과 서비스 개선에 큰 기여를 해왔다.
동부화재 소비자평가단은 본업경쟁력 강화 차원에서 개인영업, 신채널영업, 자동차보상, 장기보상 등에 대한 체험활동과 미스터리쇼핑을 진행해왔다.
김정남 동부화재 사장은 "지난 6년 동안의 소비자평가단 활동을 높이 평가하고, 앞으로도 회사에 대해 가감 없이 의견을 제시해 동부화재를 고객이 만들어가는 회사로 자리 매김할 수 있도록 노력해 달라"고 당부했다.
