보험개발원, 약관 이해도 평가결과 공개…생보사가 손보사보다 양호
생명보험사 중에는 현대라이프, 손해보험사 중에는 더케이(The-K)의 약관이 가장 이해하기 쉽다는 평가가 나왔다.
업종별로는 생보사들이 손보사들보다 더 이해하기 쉬운 약관을 갖춘 것으로 평가됐다.
보험개발원은 금융위원회 위임을 받아 실시한 '제10차 보험약관 이해도 평가결과'를 10일 공시했다.
보험개발원은 24개 생보사와 17개 손보사의 대표상품(지난해 신규계약 건수가 가장 많은 상품)을 선정, 평가위원과 일반인이 약관의 명확성·평이성·간결성·소비자 친숙도 항목에 점수를 매기는 방식으로 평가를 진행했다.
생보사의 경우 전체 업체의 평균 점수는 77.4점으로, '양호' 등급으로 분류됐다.
직전 평가인 9차 평가보다 14.8점 오른 점수다.
업체별로는 현대라이프를 비롯해 동부생명·BNP파리바 카디프생명·알리안츠생명·DGB생명·미래에셋생명·교보생명 등 7곳이 80점대 점수를 받아 '우수' 등급으로 분류됐다.
AIA생명을 포함한 14곳은 70점대로 '양호', ING생명·삼성생명·한화생명 등 3곳은 60점대로 '보통' 평가를 받았다.
손보사의 경우 업체 평균 점수는 생보사보다 18.5점 낮은 58.9점을 기록, '미흡' 등급을 받았다.
손보사 점수는 9차 평가와 비교해도 4.2점 낮은 것이다.
70점 이상을 받아 '양호' 등급으로 분류된 손보사는 더케이, AXA, 흥국화재 등 3곳뿐이었다.
퍼스트어메리칸권원보험·BNP파리바카디프·롯데·NH농협 등 4곳은 60점대로 '보통' 등급을 받았다.
ACE를 비롯한 10개사는 60점 미만으로 '미흡' 등급으로 분류됐다.
보험개발원은 "이번 평가의 세부적인 내용을 보험회사에 제공, 이해하기 쉬운 약관을 만들 수 있도록 지원하겠다"고 밝혔다.
◇ 생명보험사 보험약관 이해도 평가 결과
◇ 손해보험사 약관이해도 평가 결과
